企事业单位人力总监、人力部长、人力资源经理等

第一部分 人力资源开发的理论

开篇案例：《肯德基的培训成果》

1、 人力资源开发师与企业战略能力

2、人力资源开发的内涵

3、人力资源开发师角色与素质

4、人力资源开发师的职能

第二部分、培训与开发系统的分析与设计

一、人力资源体系分析

1、人力资源管理的各系统目标

2、人力资源管理业务系统的运行方式

3、人力资源体系关系图

4、培训开发系统与管理体系

5、任职资格与职业生涯系统

6、企业培训与开发系统的基本架构

7、动态的培训与开发子系统

二、企业培训系统设计

（一） 企业培训系统需求分析

开篇案例《孙泽的烦恼》 游戏《挑战》

1、企业运作与员工任职资格

2、培训需求调研

3、管理者在培训需求中的关注点

4、培训需求分析的技术方法

5、战略/组织层面的分析

6、岗位工作层面的分析

7、人员层面分析

8、职业生涯与任职资格 讨论：职场心理健康的重要性

（二）培训与开发的计划制定

1、什么是培训与开发的计划？

案例《西门子员工的管理培训教程》

2、制定计划的程序

3、年度发展计划制定方法

4、培训预算制定

5、培训计划控制

（三）培训与开发项目设计与实施

1、项目提出

2、项目研发

3、专家队伍建设

4、内训师队伍建设

（四）培训实施管理

1、培训实施流程

2、培训前准备

3、跟进与改进

（五）培训效果转化

1、培训效果转化理论

2、影响培训效果转化的因素

3、确保培训效果转化的方法

（六）培训与开发的效果评估

1、企业培训效果评估模型

2、评估数据的收集方法

3、具体的5级评估方法