制造业厂长、车间主任、班组长、系长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部

课程纲要

一、班组长能力心态

 班组长角色认知

 班组长的地位和作用

 怎样当好班组长

 班组长自我激励

 自我设计成长和提升

 优秀班组的五种心态

 优秀班组长的7个习惯

二、如何班组长现场管理

 现场8种常见的问题

 一流现场与一流的员工

 成功与失败的现场管理者

 班组长要明白的五个问题

 现场管理之屋

 现场管理4M+1E+2S

 发现现场问题的8种专业眼光

 现场问题模拟演练

 班组长一日工作全貌

 高效班组长的班前会

 现场管理IE基础知识

三、班组长的5S与质量管理技能

 5S目的与八大作用

 5个S推行重点与案例分析

 5S推行工具看板管理/目视管理

 5S内部审查制度

 班组长的必须具备的质量意识

 班组在质量管理QCC中的作用

 班组必需掌握的部分QC工具

四、如何做好班组长教导管理

 有效管理10法则

 班组必备10观念

 如何做好新员工培训

 开展现场OJT

 在职训练的四个阶段

 训练计划表

 编写作业指导书---KISS原则

 管理的基本定义与五大职能

 班组长情景管理技术---因CAI施教

五、如何做好班组团队建设

 精彩团队游戏演练

 团队定义与有效团队的特征

 效率性团队的建设

 团队角色

 高效团队之旅

 团队管理中的电炉效应

 高效团队成员的时间管理

六、如何提高班组长的沟通技能

 沟通的模型与步骤

 沟通中5常用技巧演练

 如何解决员工冲突

 如何表扬员工

 如何批评员工

 如何激励员工

 如何建立良好的人际关系

七、班组长解决问题的技巧

 解决问题的八个步骤

 解决问题的关键点

 解决问题的工具

 解决安全问题步骤