一线班组长、生产线主管等

6天课程　TWI就是基层主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求，基层主管是管理的根本，管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力，而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。提升管理干部分析问题、解决问题能力，提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力，减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，组织气氛、建立企业良好的共识.

培训特色　我们注重理论的同时，更是通过大量的实例讲解和练习来帮助学员加深理解

参加人员：

企业各部门基层管理者，见习管理者 培训教材：

每位参加人员将获得一套培训手册，小组练习及案例精选。

课 程 内 容

第一章工作指导 (JI)（共2天）

 TWI沿革简介及课程介绍

 一线主管的含义

 生产与问题

 一线主管必备的5个条件

 训练的必要性

 不完善的指导方法示范（2例）

 正确的指导方法示范

 四阶段法的确立

 卡片分发与说明

 志愿者演练1

 工作分解的导入

 打灯头结的工作分解

 志愿者演练的工作分解

 主要步骤及要点的说明

 工作分解的实习（全学员）

 工作分解的摘要

 2个准备事项与演练的说明

 训练预定表的制定方法

 训练预定表的练习 （全学员）

 志愿者演练2

 训练预定表的发表

 学员指导方法的演练

 特殊指导方法

第二章工作关系 (JR) （共2天）

 TWI沿革简介及课程介绍  一线主管的含义

 生产与问题

 一线主管必备的5个条件

 与善用部下有关的一线主管的问题

 一线主管的责任图

 改善人际关系的基本要诀

 个人差异形成图

 案例:李明的故事；四阶段法的导入

 问题的定义及种类

 卡片的分发及说明

 四阶段法及4大基本要诀解释，

 掌握事实的实例 （第1阶段）

 案例:张强的故事

 掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）

 对学员带来的案例演练的要求及说明

 4阶段法的广泛运用；医生看病

 慎思决定的实例 （第2阶段）

 案例:资深作业员的故事

 未慎重思考的不良结果

 采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）

 案例：临时工领班的故事

 变更的影响

 学员带来的案例演练

 学员的感想

 一线主管与部属以外的人的关系

第三章 工作改善 (JM) （共2天）

 TWI沿革简介及课程介绍

 一线主管的含义

 一线主管必备的5个条件

 一线主管需承担公司所负于的质量、生产、成本的责任，

 这样必须掌握2个知识和三个技能（TWI 讨论的是技能范畴）

 JM 是最佳地充分利用现有的资源（人、机、料）的方法

 改善案例实演1

 新旧作业方法的实例对比

 （三大作业 1.搬运2.机械3.手工）

 改善方法的讲解（四阶段法）  （老师引导学员参与互动、实践）

 第一阶段：分解作业讲解

 第二阶段：自问细节讲解

 第三阶段：构思新方法讲解

 第四阶段：实施新方法讲解

 改善案例实演2

 为掌握改善的四阶段法的实际运用；

 老师引导学员参与互动、实践。

 重点分解作业实习 （全学员）

 改善提案表的使用方法

 分解作业后自问细节以外的8项思考

 学员改善案例演练

 学员的感想

 培训回顾及总结

学员背景要求：

 具备基本质量管理体系、以及基本的产品生产过程知识，生产现场班组长管理者尤佳。

培训目标：

 提升管理干部工作教导的能力

 正确掌握分析问题、解决问题能力

 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系

 提高沟通表达能力

 学习现场改善的方法，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生

 注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏

 建立良好的组织气氛和企业文化

培训方法：

• 实际案例讲解

通过企业中过程控制的实例案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；

• 小组案例练习

– 通过小组案例练习来提高对培训内容的了解，掌握TWI的具体要求以及在过程控制中的应用。

• 培训评估：

– 培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：

• 课堂上积极有意义的提问。

• 知识的探讨和分享

• 积极参与小组练习