督导人员培训（TWI）
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2010-05-16至2010-05-21 在 上海
学员对象：一线班组长、生产线主管等
费 用： 3600元
【培训对象】
一线班组长、生产线主管等
【课程收益】
【课程大纲】
6天课程 TWI就是基层主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求，基层主管是管理的根本，管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力，而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。提升管理干部分析问题、解决问题能力，提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力，减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，组织气氛、建立企业良好的共识.
培训特色 我们注重理论的同时，更是通过大量的实例讲解和练习来帮助学员加深理解
参加人员：
企业各部门基层管理者，见习管理者 培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册，小组练习及案例精选。
课 程 内 容
第一章工作指导 (JI)（共2天）
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
生产与问题
一线主管必备的5个条件
训练的必要性
不完善的指导方法示范（2例）
正确的指导方法示范
四阶段法的确立
卡片分发与说明
志愿者演练1
工作分解的导入
打灯头结的工作分解
志愿者演练的工作分解
主要步骤及要点的说明
工作分解的实习（全学员）
工作分解的摘要
2个准备事项与演练的说明
训练预定表的制定方法
训练预定表的练习 （全学员）
志愿者演练2
训练预定表的发表
学员指导方法的演练
特殊指导方法
第二章工作关系 (JR) （共2天）
TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义
生产与问题
一线主管必备的5个条件
与善用部下有关的一线主管的问题
一线主管的责任图
改善人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事；四阶段法的导入
问题的定义及种类
卡片的分发及说明
四阶段法及4大基本要诀解释，
掌握事实的实例 （第1阶段）
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
对学员带来的案例演练的要求及说明
4阶段法的广泛运用；医生看病
慎思决定的实例 （第2阶段）
案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）
案例：临时工领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练
学员的感想
一线主管与部属以外的人的关系
第三章 工作改善 (JM) （共2天）
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
一线主管需承担公司所负于的质量、生产、成本的责任，
这样必须掌握2个知识和三个技能（TWI 讨论的是技能范畴）
JM 是最佳地充分利用现有的资源（人、机、料）的方法
改善案例实演1
新旧作业方法的实例对比
（三大作业 1.搬运2.机械3.手工）
改善方法的讲解（四阶段法） （老师引导学员参与互动、实践）
第一阶段：分解作业讲解
第二阶段：自问细节讲解
第三阶段：构思新方法讲解
第四阶段：实施新方法讲解
改善案例实演2
为掌握改善的四阶段法的实际运用；
老师引导学员参与互动、实践。
重点分解作业实习 （全学员）
改善提案表的使用方法
分解作业后自问细节以外的8项思考
学员改善案例演练
学员的感想
培训回顾及总结
学员背景要求：
具备基本质量管理体系、以及基本的产品生产过程知识，生产现场班组长管理者尤佳。
培训目标：
提升管理干部工作教导的能力
正确掌握分析问题、解决问题能力
改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系
提高沟通表达能力
学习现场改善的方法，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生
注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏
建立良好的组织气氛和企业文化
培训方法：
• 实际案例讲解
通过企业中过程控制的实例案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；
• 小组案例练习
– 通过小组案例练习来提高对培训内容的了解，掌握TWI的具体要求以及在过程控制中的应用。
• 培训评估：
– 培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：
• 课堂上积极有意义的提问。
• 知识的探讨和分享
• 积极参与小组练习
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2010-05-16至2010-05-21 在 上海 举办的 督导人员培训（TWI）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排