公司高级运营经理，现任各级店长、预备店长，公司内部培训师

■为什么要参加本次培训班?

“分店易开，店长难求”。这是很多经营者都深有感触的发展难题，店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个门店活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。

■本次培训的训练特色?

本课程将国际知名企业的理念和方法同中国管理背景相融合，聚集于管理的实际操作价值；将国家职业店长的必备管理技能设计成一个个的能力点，通过抓能力点而达到改变旧行为，建立新行为的目的。课程融入MBA教学模式，全程由曾在企业有多年实战经验的实战派专家培训！

职业店长必须要接受的六项管理技能：

1.自我管理

店长角色定位

店长能力阶梯

店长心态修炼

店长时间运筹

2.顾客管理

消费行为研究

优质服务意识

制定服务标准

顾客关系管理

3.商品管理

商品采购管理

商品订货技巧

商品库存管理

商品陈列技巧

4.店务管理

门店管理制度

开店打烊流程

门店促销流程

店长督导流程

5.数字管理

经营业绩分解

关键指标体系

盈亏平衡分析

利润目标达成

6.员工管理

员工绩效沟通

员工纪律执行

员工现场辅导

员工激励技巧

■培训专家:

戴 纲 世界500强企业高级培训师

畅销书《终端促销的策划与运作》作者 全国职业店长资格认证高级培训师

国家认证企业培训师、工商管理硕士、香港企业文化协会会员，10多年店面连锁体系建立、渠道运营管理经验，具备多年大中型企业经营管理经验。中国知名企业内部讲师，长期致力于店铺经营管理与销售、培训研究；全国职业店长岗位资格认证高级讲师；理论功底加多年实战经验，形成以点带面、点面结合的授课风格。是一位既具备实战经验，又具有深厚理论功底零售业优秀导师。

曾任世界品牌高级培训讲师、市场经理、某大型跨国零售公司客服总监。曾为多家企业开发专业培训课程和编写教材，并成功培训和辅导多家知名企业。目前著有《门店经营管理手册》、《店铺开设必读》、《终端销售技巧》、《如何做好媒体运作》书籍与培训教材。主讲课程有：《职业店长训练》、《特许经营理论与实务》、《卓越培训师技巧运用》、《门店销售服务技巧》、《终端促销的策划与运作》、《门店经营管理实务》、《客户至尊---卓越的客户服务》。