《职业化店长的六项管理》培训班
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2009-04-28至2009-04-29 在 广州
学员对象：公司高级运营经理，现任各级店长、预备店长，公司内部培训师
费 用： 1800元
【培训对象】
公司高级运营经理，现任各级店长、预备店长，公司内部培训师
【课程收益】
【课程大纲】
■为什么要参加本次培训班?
“分店易开，店长难求”。这是很多经营者都深有感触的发展难题，店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个门店活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。
■本次培训的训练特色?
本课程将国际知名企业的理念和方法同中国管理背景相融合，聚集于管理的实际操作价值；将国家职业店长的必备管理技能设计成一个个的能力点，通过抓能力点而达到改变旧行为，建立新行为的目的。课程融入MBA教学模式，全程由曾在企业有多年实战经验的实战派专家培训！
职业店长必须要接受的六项管理技能：
1.自我管理
店长角色定位
店长能力阶梯
店长心态修炼
店长时间运筹
2.顾客管理
消费行为研究
优质服务意识
制定服务标准
顾客关系管理
3.商品管理
商品采购管理
商品订货技巧
商品库存管理
商品陈列技巧
4.店务管理
门店管理制度
开店打烊流程
门店促销流程
店长督导流程
5.数字管理
经营业绩分解
关键指标体系
盈亏平衡分析
利润目标达成
6.员工管理
员工绩效沟通
员工纪律执行
员工现场辅导
员工激励技巧
■培训专家:
戴 纲 世界500强企业高级培训师
畅销书《终端促销的策划与运作》作者 全国职业店长资格认证高级培训师
国家认证企业培训师、工商管理硕士、香港企业文化协会会员，10多年店面连锁体系建立、渠道运营管理经验，具备多年大中型企业经营管理经验。中国知名企业内部讲师，长期致力于店铺经营管理与销售、培训研究；全国职业店长岗位资格认证高级讲师；理论功底加多年实战经验，形成以点带面、点面结合的授课风格。是一位既具备实战经验，又具有深厚理论功底零售业优秀导师。
曾任世界品牌高级培训讲师、市场经理、某大型跨国零售公司客服总监。曾为多家企业开发专业培训课程和编写教材，并成功培训和辅导多家知名企业。目前著有《门店经营管理手册》、《店铺开设必读》、《终端销售技巧》、《如何做好媒体运作》书籍与培训教材。主讲课程有：《职业店长训练》、《特许经营理论与实务》、《卓越培训师技巧运用》、《门店销售服务技巧》、《终端促销的策划与运作》、《门店经营管理实务》、《客户至尊---卓越的客户服务》。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2009-04-28至2009-04-29 在 广州 举办的 《职业化店长的六项管理》培训班
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排