总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

QCC品管圈活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法.

课程大纲

第一天:

一、品管圈活动认知

1. 品管圈活动的发展史

2. 何谓品管圈活动

3. 品管圈活动的精神与目标

二、品管圈活动组建推行步骤

1、 QCC品管圈组建流程

2、 QCC品管圈组建程序与注册登记

3、 QCC活动的基本条件和工作原则

4、 QCC推行十三大步骤实际演练：

¶ 主题选定/计划拟订

¶ 现状把握/目标设定

¶ 解析/对策拟订

¶ 对策实施/效果确认

¶ 标准化/检讨改进

第二天:

三、QC手法及工具应用技巧

1、旧QC七大工具的运用流程与案例分析

2、新QC七大工具的运用流程与案例分析

3、其它工具的运用（甘特图、头脑风暴法等）

4、目视管理实施策略与分析

5、不断改进过程（CIP）的实施策略

6、团队工作法（TEAM）的实施策略

四、8D管理方法训练

1、 8D的本质与作用

2、 8D实施步骤

3、 解决象冰山一样的问题----丰田5Why1H工具

4、 6W3H的应用

五、演练发表与交流会如何组织

六、经验分享( PHILIPS )