企业主、总裁、总经理、人力资源总监、人力资源经理、财务总监、财务经理，人力成本占据比例较大的企业和部门负责人

课程背景:

◆如何建立各个岗位应该考评的项目 ◆如何确定每个考评项目的量化指标

◆如何推动以及持续考评活动的进行 ◆如何将考核评估与目标管理相对照

课程大纲(第一部分)

一、绩效管理的意义：

◆绩效管理对企业、经理的意义；

◆考核的方法的对比；

◆绩效管理所面临的困境；

二、目标与指标

◆什么是目标？

◆目标与任务；

◆什么是指标与指标的性质；

◆选择指标的标准；

◆什么是KPI；

◆指标的类型

三、建立公司级的KPI

◆价值树法；

◆鱼骨图与头脑风暴法；

◆关键结果领域法；

◆关键成功因素法；

◆目标策略法；

四、平衡计分卡

◆平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？--平衡计分卡的本质；

◆战略与平衡计分卡有什么关系？--战略与战略地图；

◆平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？--平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；

◆平衡计算分卡就是四个纬度吗？公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？--平衡计分卡的落实；

五、如何分解KPI

◆如何分解KpI--上一级指标与下级指标的关系；

◆指标的责任人；

◆指标分解中的注意问题；

◆案例分析与练习

六、确定目标--KPI的计分方式

◆设定目标的痛苦；

◆设定目标的原则；

◆KPI的计分方法；

七、绩效管理的周期

◆年考考什么？月考考什么？

◆长周期与短周期；

◆不同层次与职能部门的周期；

◆指标的组合方式；

八、主基二元考核法

◆KPI所无法解决的问题；

◆主要绩效与基础绩效的关系；

◆如何在实践中运用主基二元考核法；

九、 KPI与薪酬挂钩

◆薪酬与KPI的周期；

◆绩效薪酬的几个模式；

◆绩效薪酬的比例；

◆绩效薪酬中要注意的几个问题；

十、推行绩效管理所遇到的问题与对策

◆推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；

◆推行的程序；

◆绩效管理与企业文化；

十一、计划阶段的绩效沟通

◆什么是绩效计划；

◆绩效计划中沟通的问题点：

◆定目标中的沟通；

◆分解指标中的沟通；

◆资源配置方面的沟通；

◆相关部门协作方面的沟通；

◆上下级沟通之间的技巧；

十二、绩效计划的执行与辅导

◆绩效辅导的意义；

◆辅导阶段的重点；

◆辅导阶段如何发现显性与隐性的问题；

◆常见的4种绩效沟通的方式；

◆外部情况发生剧烈变化是如何解决；

◆辅导阶段绩效沟通的5个注意点；

十三、反馈阶段的绩效沟通

◆反馈阶段沟通的要点；

◆反馈阶段经理与员工的角色；

◆面谈的目的；

◆面谈中需要注意的问题；

◆改进计划的制定；

◆如何与不同种类的员工进行面谈；

［导师简介］

　　蔡巍（WEI CAI）老师，工商管理硕士，权威人力资源绩效管理实战专家。善长于人力资源管理，特别在绩效与薪酬体系设计有很深造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的企业进行过全面的人力资源咨询服务。《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏作家和专家评论员。

　　从2000年开始蔡巍先生受全国培训公司，顾问咨询公司及民营，高科技公司之约，讲授公开课，录制教学片及举办企业内训，并以亲和，深入的实务派风格见长，授课企业达3千多家。

　　出版的书籍：

　　◆《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》

　　◆《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》

　　◆《KPI，"关键绩效"指引成功》

　　◆《BSC，"平衡计分"保证发展》

　　◆《拿多少，业绩说了算》等