需要为下属做绩效评估的各部门经理，主管和其它各层面的管理人员。

一、绩效管理的内容和意义

1、绩效管理与绩效

a.什么是绩效管理

b.绩效管理成功的2大因素

2、绩效评估的内容与作用

a.绩效评估的误区

b.什么是绩效评估

c.绩效评估的内容

d.绩效评估的作用

3、绩效评估中的角色和责任

a. 绩效评估中的障碍

b.角色和责任

二、绩效评估过程------讨论工作要求

1、绩效评估模式

2、设定期望目标

a.设定期望目标的益处

b.设定期望目标所需的资源

c.设定合理的期望目标

d.目标的基本原则-SMART

e.设定期望目标前的准备

3、讨论工作要求

a.讨论工作要求的面谈

b.召开期望目标会议/面谈

c.问题和解决方法

三、绩效评估过程-----观察行为了解绩效

1、行为观察

a.行为观察的意义

b.认识行为

c.行为和判断

d.行为观察

2、行为/绩效资料来源

3、如何进行行为观察

a.行为观察如何进行

b.行为观察的注意事项

四、绩效评估过程-----反馈/辅导

1、反馈和辅导的重要性

a.反馈和辅导下属的动机

b.反馈和辅导的重要性

2、反馈

a.反馈的类型

b.反馈的要素

3、辅导

a.反馈和辅导的区别

b.管理者的教练角色

c.辅导的过程

4、反馈/辅导对话流程

5、反馈/辅导的误区和事实

五、绩效评估中的面谈技巧

1、辅导面谈的要点

2、面谈的内容

3、必需的面谈技巧

a.提问

b.聆听

c.建议

d.回馈

六、个人发展计划

1、绩效评估与职业生涯管理

2、个人发展目标制定

a.个人发展目标

b. FEW原则

c.SWOT分析

3、职业发展对话

a.职业发展对话的误区

b.职业发展对话的实质

c.GAPS模式

4、好的个人发展计划