企业中高层管理人员，企划公关负责人，IT运营经理，工会,危机小组成员

课程收获：

一大收获：帮助您建立危机预防和处理系统

二大收获：帮助您找出企业现存和隐藏的危机

三大收获：网络时代企业的危机管理

额外赠送：

一大赠送：精美课程教材。

二大赠送：拓展优惠券，华师大心理沙龙券

三大赠送：欢乐大抽奖，奖品丰厚

您可以在此课程收获更多！

一、建立未雨绸缪的危机管理体系

1关注危机管理？

• 危机管理的手段和工具

• 内部风险自检和风险评估

• 制定应对方案

2．危机预防与处理

• 危机处理计划

• 危机处理要点

• 客户投诉处理技巧

• 如何与媒体沟通

• 网络媒体与二八现象！

• 小测试：危机管理测试

• 危机管理的手段和工具

二、网络让企业非安全

• 信息少过滤，危机发生率高

• 传播快覆盖广，缓冲时间少

• 公众参与、情绪煽动加剧危机

• 危机病毒式复制,后遗症多

•

三、企业如何应对博客危机

• 博客危机的新特点

• 如何建立企业博客

• 做好网络信息预警

• 制造焦点，转移危机话题

• 舆论，法律，政府的综合利用

…更多