产品设计开发工程师、工艺工程师、质量工程师

课程大纲：

一.质量功能展开QFD简介

1.质量功能展开QFD的起源

2.QFD的定义

3.QFD作用

二.质量功能展开的工具:质量屋

1.顾客需求及其重要程度

2.技术措施关系矩阵

3.技术措施指标及其重要度

4.相关矩阵

5.市场竞争能力评估矩阵

案例1:园珠笔的质量屋

案例2：索尼光驱的质量屋

案例3：飞机发动机的质量屋

三.质量功能展开在产品质量控制四阶段的应用

1.产品概念设计

顾客满意的模型

案例：打火机的质量屋

2.产品设计

产品设计矩阵

产品过程特殊特性矩阵

QFD在DFMEA应用

案例：汽车液压传动装置的设计质量屋

3.过程开发

过程计划矩阵

QFD在PFMEA应用

案例：汽车液压传动装置的制程质量屋

4.过程控制

四.沙盘模似训练：建造摩天大楼的质量屋

讲师介绍：

黄老师，先后在飞利浦，友利电，联想等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职。黄老师在其二十余年大型企业的工作经历中，从事质量管理工作近二十年，在联想集团负责计算机主板质量工作期间，计算机主板质量达到业界最高水平，获得联想集团首届质量夺标奖。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，负责创建“联想天工”品牌工业控制计算机业务，在短短几年迅速赢利，成为该行业的主流品牌。作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》（IBM金牌课程，又名《优质客户服务》）和质量管理与技术的课程。黄老师近年被委任为深圳市市长质量奖的评委，深圳市科技局科技管理专家委员会专家。黄老师同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师，主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理等课程。