公司中高层领导，各部门经理、新提拔的中层管理者；营销总监、营销经理、市场总监、市场经理、销售总监、销售经理；客户服务经理、业务经理等。

适合对象 ：

课程对象:

i. 公司中高层领导，各部门经理、新提拔的中层管理者

ii. 营销总监、营销经理、市场总监、市场经理、销售总监、销售经理

iii. 客户服务经理、业务经理等

学习费用 ： 2800元/天/人(学员将获取精美讲义，免费午餐，毕业证书等)

课程简介 ：

2008年11月21日 北京

培训时间:2008年11月21、22日（周五-周六 ）（09:00--12:00、13:30--17:00）

培训投资:2800元/人（学员将获取精美讲义，免费午餐，毕业证书等）

课程背景:

MTP（Management Training Program管理能力训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。C-MTP是适合中国本土的MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励、团队素质模型建设等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。

授课方式:（中文）

本课程集情景模拟、案例分析、角色扮演和专家诊断为一体，新颖的参与式教学、讲课条理清晰、结构严谨，语言简练、幽默、案例新颖、深刻、有很强的感染力。

学员收益:

通过本次课程的学习，学员将能够:

 理解员工工作绩效不佳的根本原因，能够应用指导流程提高下属技能；

 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；

 学会与有不良习惯的下属面谈，并帮助其改正的有效技巧；

 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；

 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的部门团队；

 能够轻松管理部门员工，提高部门绩效。

课程大纲:

第一章:课程导入

 建立学习团队

 介绍学习研讨方法

第二章:培养下属的原则和方法

 培养下属的时机

 培养下属的常用方式

 培养下属的原则

 经理对培养下属的职责

 营造部门持续学习氛围

第三章:有效指导下属的技巧

 员工绩效不佳的原因

 提高下属学习技能的兴趣

 指导下属的流程

 演练:实施辅导

 降低下属不满的方法

第四章:激励下属积极性的方法

 激励员工的三种基本方式

 员工行为的图解分析

 激励员工的基本理论

 企业常用的激励方法

 激发下属工作动机的要点

第五章:改进下属的不良行为

 人们习惯的养成过程

 改善习惯的7个步骤

 管理者承担的责任

 演练:实施面谈

 有效指责部属的技巧

第六章:有效处理人际冲突

 冲突的概念

 人际冲突产生的根源

 五种冲突处理风格

 有原则的谈判方法

 典型行为处理

第七章:建立高效的团队

 高效团队的构成要素

 理解团队效率

 各类员工的典型性格特征

 区分不同个性的人

 管理不同个性的人

第八章:课程总结

 管理技能训练课程跟进评核

 “管理技巧”行动表

讲师介绍 ：

授课专家:夏老师迈道国际资深管理专家

资深职业培训师，北京清华等多所著名大学的企管课题签约讲师。

出版有《生产主管实战训练》和《如何有效实施5S》VCD教程。

历任某跨国公司区域销售主管、生产经理、人力资源发展经理，

拥有十八年的中外企业管理实务工作背景。以学员积极参与的互动方式和传授学员

如何做的实用性见长，学员在轻松的氛围中领悟课程概念和掌握实用技巧。

参加夏老师培训课程的学员累计超过3万人次，获得良好的口碑和超过85%的课程满意率。