企业各部门经理、主管、核心员工、项目组成员等

培训对象：企业各部门经理、主管、核心员工、项目组成员等

课程简介：

课程受益Competence and Skills Acquired

· 避免管理者因解决不了问题而相互指责推卸责任的现象

· 避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间的问题

· 避免管理者因不懂得从系统角度思考问题只会头痛医头的问题

· 避免管理者因找不出真正的关键原因而问题总是复发的问题

· 避免管理者因不了解科学地做出方案选择而导致决策失误的问题

· 避免管理者因不会通过预防意外问题的发生而时有“早知道就好了”的叹息出现

课程大纲Scope and Coverage

一 解决问题的常用工具

· 解决问题常用工具介绍

· QC七大工具的应用

· 头脑风暴法的正确运用

· 5-WHY法的应用

· 学员演练/案例分析

二 PDCA问题解决方法

· PDCA法的介绍

· PDCA问题解决流程的应用

· PDCA法的标准化格式

· PDCA法的实际案例

· 学员演练/案例分析

三 管理现状的情境判断

· 整理关注的关键问题

· 收集关键问题的关注事项

· 排列解决问题的优先顺序

· 确定最佳的解决办法

· 学员演练/案例分析

四 管理问题的根源分析

· 关注的问题与观察到的事实比较

· 观察比较事实的每一个可能原因

· 推断验证最可能原因

· 建立解决对策

· 学员演练/案例分析

五 问题解决的方案选择

· 确定决策的标准

· 评价备选方案

· 确定备选方案存在的风险

· 找出合适方案

· 学员演练/案例分析

六 方案执行的风险预测

· 分析可能出现的潜在问题

· 分析问题发生的原因

· 预防问题原因

· 准备应急方案

· 学员演练/案例分析

讲师介绍：

夏祯 讲师详细介绍

资深职业培训师，清华大学职业经理训练中心客座教授。《生产主管实战训练》和《如何有效实施5S》教育培训VCD教程的主讲讲师。夏先生历任全球500强企业区域销售主管、生产经理、人力资源发展经理、行政总监，拥有十八年的中外企业管理实务工作背景。

擅长领域：中层管理技能——MTP管理技能系列课程，教练技巧，系统思考模式训练，问题分析与决策技巧等；

人力资源管理——绩效与薪酬管理，招聘面试技巧，教育体系规划，培训师技巧培训等；

现场管理改善——现场改善，5S活动，精益生产等。