1、车间主任、工段长、生产经理等制造环节相关主管；2、质量部、设备部、工艺部等生产环节相关部门主管、工程师；3、新上任的各级生产主管、技术型主管、后备培养管理人员。

学员对象： 1、车间主任、工段长、生产经理等制造环节相关主管；2、质量部、设备部、工艺部等生产环节相关部门主管、工程师；3、新上任的各级生产主管、技术型主管、后备培养管理人员。

　课程目的： 现场就是市场！班组是生产企业基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的产出：生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M，也即影响现场的竞争力！现实工作需要的主管是领导型还是教练型？生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用？

台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。

大多数的生产主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和训练，本课程就是帮助从技术转型管理的各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升其综合职业技能。

　课程内容： 【课程背景】

世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！

有调查显示我国大多制造企业的事实是:企业中许多承担管理职能的一线主管，大多只发挥了“技术能手”的作用，多数都是“球星出身”，而没有发挥“一线教练”的作用，没能带出一个出色的团队！如何从“技术操作型能手”转变为“一线教练型能手”这就是本培训内容希望帮助解决的问题！

【培训对象】生产副总、车间班组长、工段长、线长等现场一线主管及后备培养干部、新任现场督导人员。

【培训大纲】

第一部分班组长的角色认知与管理基础

1、班组长的角色认知

ü如何认识管理与管理者

ü认识企业管理中的各种角色

ü班组长在企业中的重要地位和

ü班组长现场管理的主要内容

ü建立内部客户关系

ü管理者的产品是员工的行为表现

2、从技术转向管理-你的角色转换

ü从球星到教练-职业能力的提升

ü认识日常管理中的5个基本问题

ü日常管理的PDCA方法与工作改善

ü班组长的职业能力提升计划

3、认识现代生产管理

ü现代生产管理特征

ü生产运作过程的组成

第二部分现场改善的基本思路与方法

1、现场工作管理

ü现场管理的金科玉律

ü精益生产的基本思想

ü现场价值流分析

ü现场常见的浪费现象

ü现场6S管理方法的落实

ü现场可视化管理

ü现场管理常见问题分析

2、现场质量管理与QCC改善

ü产品质量、工作质量与信息质量

ü追求质量零缺陷-过程质量和工作心态

ü必备的QC七大工具

üQCC实践与工作改善

ü完整案例分析

3、现场设备日常点检与保养

ü班组长为什么要管理设备？

ü班组日常保养与设备零故障

ü如何处理与专业设备保养部门的关系

ü如何落实自主点检

ü实务问题分析

4、班组长的现场安全管理

安全事故金字塔

ü加强安全教育就可以确保安全吗？

ü现场零灾害、零事故方法

5、工作改善的思路与方法

ü工作改善基本原则和着眼点

ü工作改善的基本方法和工具

ü现场防呆管理（PokaYoke）

案例学习

6、现场问题分析与解决技巧

ü如何认识问题？

ü分析问题的几种常用方法

ü提升解决问题能力的几个

ü学会用IE的眼光分析和解决问题

第三部分班组长如何做优秀的下属

ü如何作出色的工作汇报

ü如何向上司提建议

ü学会“领导”你的上司

ü辅助上司而不是制造问题

ü上司眼里的优秀下属

第四部分班组长如何带人-教练技能技巧

1、如何培训和教导下属

ü下属绩效不好的原因分析

ü何时需要工作教导

ü讨论:培训下属误区分析

ü提高OJT培训效果的秘诀

ü工作教导四阶段

ü使用“现场多技能管理表”

2、如何有效地批评下属

ü批评下属的目的是什么？

ü寻找问题的真实原因

ü改善下属不良行为的4阶段7步骤

ü演练:改变下属不良行为

ü批评下属的注意点

3、如何有效地领导下属

ü领导效力的三项影响因素

ü班组长的领导力分析

ü员工成熟度分析

ü班组长的领导风格

ü案例讨论:如何领导这些下属？

4、如何进行班组建设

ü什么班组才是优秀的？

ü如何管理不同性格的人—九型性格介绍

ü如何把合适的人放在合适的位置上

ü团队冲突的原因分析

ü处理冲突的几个原则

ü管理沟通的要点

ü沟通中的黄金法则和白金法则

ü沟通游戏:学会有效的沟通

ü如何提升团队战斗力

班组长经验交流与实务问题讨论

【顾问介绍】TonyLee教育背景及目前状况:管理科学与工程本科，工商管理硕士MBA，美国管理教练协会IAPC、香港坤烨管理教练MCC，职业培训师，名家在线商学院等多家顾问公司签约培训师。

职业经历与能力:著名跨国企业高级生产主管、生产总监、企业副总，生产中心兼职培训师，TPM活动小组核心成员，内部培训师。2000年初，从生产管理转向专门对生产运作相关员工进行教育训练，主要工作是在全国范围内相关兄弟公司、核心供应商及其他关联企业实施培训；后在国内企业管理学院担任兼职培训师、培训顾问。

2002年7月始作为职业培训师，与多家管理顾问公司合作，全国范围内从事管理培训工作，包括内部培训和公开课培训。2004年4月-2005年3月作为项目经理和核心成员，与项目组成员合作共同辅导了天津某著名企业的TPM活动，取得显著效果。专业从事培训工作以来，公开课学员累计已超过10000人，部分代表性客户如大连ITT飞力泵业、上海ABB、LG化学、LG同创、北京首钢日电、天津电装空调、海信手机、统一工业、SMC（中国）、联想电脑、盖茨优霓塔、奇瑞汽车、三星电子、西门子、沈阳航天科技、索尼凯美高、铁姆肯、太阳机械、六丰机械、住友电工、伟创力电子、苏州码捷、宏全实业集团（台资）、汇源果汁、红牛饮料、青岛啤酒、三九药业、蓝宝制药、上海永大电梯、日邦印刷、松下通信、富士施乐、北京有研半导体、江苏长电科技、大宇重工、大连华强三洋、沈阳阿斯创化工、威海豪顿华工程等；截止目前入厂内部培训企业已完成130家，近期服务的部分代表性客户如:中国铝业集团、厦门ECCO（丹麦）鞋业、石家庄药业集团维生制药、宇通客车（洛阳工厂）、特瑞胶黏配件有限公司、无锡蠡湖叶轮制造、苏州群鑫电子、飞利浦照明、牧田中国、保定天威保变集团、泰山啤酒、亚实履带天津公司、东风本田汽车零部件、顺德赛特莱特塑胶制品、太古可口可乐、中山完美、南京菲尼克斯电气、广州普笙音箱、广东鲸鲨制漆、秦皇岛戴卡轮毂、烟台铁姆肯、汤浅蓄电池（YUASA）、大连盘起工业、天津天海同步器、泉州新黄河服装等。

【参观考察】17日观摩海尔生产现场。

【收费标准】2400元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费、证书费）