企业董事长、总经理、高管、战略经理、CIO、HR；CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者

学员对象： 企业董事长、总经理、高管、战略经理、CIO、HR；CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者

　课程内容： 培训内容提纲

培训模块

模块目的

模块一：知识管理入门(什么是KM?)

1、1为什么需要知识管理

1、2什么是知识管理

1、3知识管理的起源、发展、未来

1、4知识管理基本概念

建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。

模块二：知识管理实施(如何做KM?)

2、1常见的知识管理问题和解决方法

2、2知识管理实施的步骤

2、3知识管理规划步骤和常用分析方法

2、4知识管理实施常用工具分析

　

阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。

模块三：知识管理系统和咨询(KM软件与咨询)

3、1什么是知识管理系统

3、2知识管理系统的基本功能

3、3如何选择知识管理系统

3、4知识管理咨询应该做什么

3、5如何选择知识管理咨询厂商

3、6正确认识知识管理系统和咨询

阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。

模块四：知识管理案例分析(KM案例)

4、1现场案例分析,培训学员参与

4、2通过案例学习知识管理实施

4、3知识管理案例的启发

利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。

模块五：知识管理常见问题分析(KMFAQs)

5、1如何推动知识共享

5、2如何制定知识管理规划

5、3知识分类与企业搜索

5、4知识共享与保密、知识产权

5、5知识管理成熟度和绩效评估

　

通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。

模块六：专家点评企业知识管理问题

在参加培训前由学员提交企业所存在的主要问题，专家现场进行点评，现场互动，头脑风暴。

对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思

　授课时间： 2天

　每班人数： 25人左右

　授课语言： 汉语

　授课顾问： 田志刚