前台、业务代表、文秘、公司文员、门卫及对此课程感兴趣的人士。

学员对象： 前台、业务代表、文秘、公司文员、门卫及对此课程感兴趣的人士。

　课程目的： 商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。通过《商务社交礼仪》培训，大大增强了员工树立与维护良好企业形象的自觉意识，使员工系统地掌握了人际交往中必备的礼仪常识，在各项工作中的行为礼节，不同场合着装的规范，以及各种实际操作的技巧。尤其服务接待方面的课程设计，专业化程度高、操作实用性强、适用范围广泛，对全面提升员工队伍整体礼仪修养具有直接的实用价值。

　课程内容： ★商务礼仪基本概况

☆商务礼仪的原则

☆商务礼仪的基本理念

☆商务礼仪的适用范围

★装束礼仪

☆个人形象塑造

☆男士着装规范

☆女士着装规范

☆着装的TPO原则

☆化妆礼仪

☆饰物配戴规范

★办公室礼仪

☆电话礼仪

☆创设整洁的办公环境

☆适度的音量

☆尊重他人的空间

★服务接待礼仪

☆会面礼仪

☆问候的礼仪

☆称呼的规范

☆行礼规范

☆介绍的礼仪

☆名片的作用

☆名片的使用方法

☆用餐礼仪

☆公共场所礼仪

☆座次安排礼仪

★各场合礼仪规范

☆公务交往礼仪

☆社外交往礼仪

★职场语言艺术

☆职场商务人员交谈六不谈

☆私人问题5不问

☆交谈话题参考

　授课时间： 一天

讲师介绍：

王老师，KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作