1.企业总经理、部门经理、人力资源管理者等各级管理人员政府、企事业单位的中、高层管理者

一，问题员工的产生原因

1、 问题员工的具体表现形式

2、 天生的问题员工？--产生原因？

二，问题员工的管理--用人之长

1. 功高盖主

2. 标新立异

3. 完美主义

4. 有靠山

三，问题员工的管理--容人之短

1. 老黄牛

2. 推诿责任

3. 光说不干夸夸其谈

4. 脾气暴躁

四，问题员工的管理--与狼共舞不受伤

1. 阿谀奉承

2. 小道消息挑拨离间

3. 蓄意破坏

五，如何使不良员工主动辞职

1， 如何发现员工的辞职倾向

2， 如何与不良员工做绩效面谈

3， 如何使不良员工主动辞职

4， 如何追究问题员工的赔偿责任

a) 敬业避止

b) 培训违约

六，问题员工管理必备通用技能

1， 同理心

1， 倾听

2， 教练