中高层管理者;人力资源主管

第一章：按照BSC之四大层面建立KPI

 财务层面

 顾客层面

 內部流程层面

 学习和成长层面

第二章：案例分析和操练

 经典案例 Mobil NAM&R

战略型组织的原则图

原则1：将战略转化成营运的术语

原则2：将组织连结至战略

原则3：使战略成为每人每天的工作

原则4：使战略成为连续性的过程

原则5：透过高阶主管的领导，驱动组织的变革

第三章：如何制定KPI

 财务方面CSF与KPI的因果关系举例

 客户方面CSF与KPI的因果关系举例

 内部营运方面CSF与KPI的因果关系举例

 学习和成长方面CSF与KPI的因果关系举例

 KPI总数

 确定权重

徐老师

众科国际顾问集团企业培训和管理方面专家

上海交通大学，德国卡尔斯鲁尔大学企业管理学士，工业管理工程硕士和区域科学副

博士(Lic.rer.reg)

加拿大公立皇家大学商学院MBA课程教授

曾任可口可乐培训发展部和人力资源部经理

曾任阿尔卡特培训发展部和人力资源部经理

主授课程：

培训需求分析；企业培训体系的建立；培训师的培训；职位分析和职位评估；企业核心

胜任力发展与应用；非人力资源经理的人力资源管理

服务过的企业：

可口可乐、阿尔卡特，麦当劳上海，强生中国，柯达中国，依视路，索广映像，加州

斯柏克林，上海电信，上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽车部件、诺

基亚东莞、南方航空、光明乳业、交通银行和中国银行等

培训目的：

帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流

程;了解平衡计分卡产生的背景及建立平衡

计分卡的流程;明确运用平衡计分卡进行关

键绩效指标分解的来源和过程;掌握为下属

员工设定绩效计划的方法和技巧;学会传授

员工绩效管理理念并实施全员绩效管理的要

点;了解平衡计分卡在人力资源体系建立中

的应用

培训对象：

人力资源专业人士

解决的问题：

绩效指标界定