关键绩效（KPI）指标的设计
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2007-05-25至2007-05-25 在 上海
学员对象：中高层管理者;人力资源主管
费 用： 1600元
【培训对象】
中高层管理者;人力资源主管
【课程收益】
【课程大纲】
第一章：按照BSC之四大层面建立KPI
财务层面
顾客层面
內部流程层面
学习和成长层面
第二章：案例分析和操练
经典案例 Mobil NAM&R
战略型组织的原则图
原则1：将战略转化成营运的术语
原则2：将组织连结至战略
原则3：使战略成为每人每天的工作
原则4：使战略成为连续性的过程
原则5：透过高阶主管的领导，驱动组织的变革
第三章：如何制定KPI
财务方面CSF与KPI的因果关系举例
客户方面CSF与KPI的因果关系举例
内部营运方面CSF与KPI的因果关系举例
学习和成长方面CSF与KPI的因果关系举例
KPI总数
确定权重
徐老师
众科国际顾问集团企业培训和管理方面专家
上海交通大学，德国卡尔斯鲁尔大学企业管理学士，工业管理工程硕士和区域科学副
博士(Lic.rer.reg)
加拿大公立皇家大学商学院MBA课程教授
曾任可口可乐培训发展部和人力资源部经理
曾任阿尔卡特培训发展部和人力资源部经理
主授课程：
培训需求分析；企业培训体系的建立；培训师的培训；职位分析和职位评估；企业核心
胜任力发展与应用；非人力资源经理的人力资源管理
服务过的企业：
可口可乐、阿尔卡特，麦当劳上海，强生中国，柯达中国，依视路，索广映像，加州
斯柏克林，上海电信，上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽车部件、诺
基亚东莞、南方航空、光明乳业、交通银行和中国银行等
培训目的：
帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流
程;了解平衡计分卡产生的背景及建立平衡
计分卡的流程;明确运用平衡计分卡进行关
键绩效指标分解的来源和过程;掌握为下属
员工设定绩效计划的方法和技巧;学会传授
员工绩效管理理念并实施全员绩效管理的要
点;了解平衡计分卡在人力资源体系建立中
的应用
培训对象：
人力资源专业人士
解决的问题：
绩效指标界定
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2007-05-25至2007-05-25 在 上海 举办的 关键绩效（KPI）指标的设计
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排