所有依靠有效的管理取得成功并希望测试那些能使现有的技术得到提高的管理者和高级职员。

第一部分：团队协作

破冰活动

高效团队的特征

团队协作价值

团队失败的原因分析

团队建设中的危险信号

中国企业最大的团队问题

推进团队协作的策略与方法

团队协作与学习型组织建设

如何发挥团队领导的协调艺术

部门之间横向协调之道

冲突管理

第二部分：问题改善与解决

管理者=问题解决者

企业决策的种类

何谓问题？

解决问题团队的领导特点

团队协作解决问题的重要性

个人决策与团队决策优劣性比较

如何培养问题意识

问题的发现

问题发生的三阶段

问题解决程序简表

解决问题的八步骤

问题定义的描述

如何测试问题定义的描述

分析问题

常用分析方法及工具

－鱼骨图

－核查表

－力量场

--SWOT

解决问题团队的队员特点

原因分析/ 原因确认

步骤：评估备选方案

常用评估方法