总经理、副总经理、中层管理人员、其他各级管理人员

1、课程特点：

1．针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是套可灵活应用的主管训练课程;

2．融合欧、美、日跨国文化的经验与精髓，历经12版的修正，不断与时代同步迈进；是确实经得起时代验证的管理者培育课程;

3．尊重人性及科学精神为核心；以会议式指导法为主轴，辅以多项精心设计的分组讨论、演练及分享，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程;

4．协助管理者在面对挑战与问题上，逐一讨论分享意见，以致于不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

3.培训目标：

1．了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2．建立管理者应有的正确态度；

3．了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4．能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5．了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；

6．培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

7．了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

8．认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

9．了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；

10．能够充份将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格；

4.课程提纲：

第一篇——管理效能

第一章：管理角色与认知

-- 管理的意义

-- 管理者的角色与功能

-- 双方的期望四、管理者应具备的基本态度

第二章：有效发挥组织效能

-- 组织的形成

-- 原则一：指挥系统的一致性

-- 原则二：职务的认知

-- 原则三：授权的运用

第二篇——工作管理

第三章：计划与执行

-- 科学管理的精神

-- 计划力

-- 执行力之用人原则

-- 执行力之状况共有

第四章：控制与问题发现

-- 控制的本质

-- 问题与控制的类型

-- 控制方法——工作监督

-- 控制的原则

-- 如何发现问题

第三篇——人员管理

第五章：部属培育与指导

-- 水涨船高

-- OJT的影响

-- 掌握培育的要点

-- 新进员工的教导

-- 工作指导的步骤

-- 管理能力的培养

第六章：组织沟通技巧

-- 建立沟通的渠道

-- 沟通在管理上的效益

-- 建立无障碍的沟通环境

-- 组织沟通的表达技巧

-- 如何倾听

第七章：掌握人性的激励

-- 改善员工行为

-- 掌握员工需求

-- 激励时的注意事项

-- 赞美与责备的技巧

-- 启发员工的良好态度

第四篇——领导力

第八章：领导力的运用

-- 从管理到领导

-- 因情境而异的权变式领导