销售人员，管理人员

课程目标（Targets）

 理解沟通说服的大脑运作原理

 学会复制卓越人士的说服思路

 掌握说服成交时的三大黄金心态和工具

 掌握说服成交的策略步骤，明显改善说服成交能力

 掌握处理异议的技巧，提升解除顾客抗拒的能力

第一单元：说服的艺术

- 何谓说服力

- 说服力的来源

- 说服力的价值和意义

第二单元：说用成交的关键按钮

- 提升说服力的心灵软件---NLP(神经语言程式学)

- NLP原理分析

- NLP在沟通、说服方面的卓越成效

第三单元：说服的三大黄金心态

- 亲和力---成功说服的前提

• 何谓亲和力

• 拥有亲和力是成功说服的前提

• 培养亲和感的最有力方法---呼应

- 注意力=事实

• 何谓注意力

• 注意力的2大特点

• 注意力对沟通说服的重要影响

• 如何调适和擅用注意力提升说服力

- 有效果比有道理更重要

• 在说服中效果和道理的地位完全不同

• 沟通说服的意义决定于对方的响应

• 如何获得你想要的效果并且与客户双赢

第四单元：说服力的策略

- 说服成交第一步---敢于要求

• a、明确自己想要的

• b、敢于开口要求

- 说服第二步---富兰克林说服法

• a、明确自己的目的

• b、明确他人的利益

• c、打动人的说服

• d、准备足够充足的理由

- 说服成交的第三步---关键在于是否找到对方的决策策略

• a、何为客户的购买决策策略

• b、决策策略的3个阶段

• c、如何找到客户的购买决策

- 说服成交的第四步---无可拒绝说服法

• a、无可抗拒说服

• b、如何发挥策略回放说服成交

第五单元：处理异议的天龙八部

- 接受并利用异议

- 赞同感受

- 说故事

- 表现出好奇、兴趣

- 将异议重新措词

- 直接发问

- YES/NO

- 坚持不懈