工业工程师、生产管理人员

学员对象： 工业工程师、生产管理人员

　课程目的： --正确认知一线管理者在企业管理中的角色定位

--理解和掌握一线管理者职责

--了解和掌握一线管理者的素质构成

--学习和掌握现场管理的实战技法

--掌握工作教导、工作方法、工作关系的基本观念和做法

　课程内容： 第一单元工作教导(JI)

1一线干部的职责

2工作教导应有的理念

3工作分解的作法与教导

4工作分解表的案例

5工作教导的程序性技巧

6指导员工作分解意见单

7常有的教导缺点

8培育部属的要点

第二单元工作关系改善

1员工问题发生原因

2面谈的方法及操练

3反馈面谈

4成功的面谈应做到

5经理应该参考以下的面谈步骤

6处理不当的教训

7工作场所之人际关系

8改善人际关系的六个步骤

第三单元工作方法改善

1问题的种类

2合理化的作业改善方法介绍

3以“特性要因图”来追究不良原因

4以“查检表”收集数据

5用“层别法”区别分类，以便于后面的分析判断

6用“柏拉图”来表示重要问题(重点管理)

7用“工程分析表”进行作业者的改善﹐减少停滞﹑搬运﹐增加有效作业

8拟定适当实用的“标准时间”﹑“作业标准”

9动作分析(定性)﹑时间研究(定量)

10动作经济原则

11看板管理(一目了然﹐容易控制)

125S活动---改善的基础活动

13QCC活动---现场改善活动

第四单元工作安全

1工作安全与五条件

2事故防止的必要性及事故要素

3异常安全灾害发生时的措施

4安全活动与组织

第五单元课程回顾与现场指导

　授课时间： 2天