企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

学员对象： 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

　课程目的： 提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控

·了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法。

·系统掌握研发项目管理的思想、过程、方法和工具等

·掌握研发项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；

·掌握研发项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；

·掌握有效的估计方法与技术（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）

·掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控；

·了解产品质量、成本的基本概念，建立质量成本意识，理解保证质量和降低成本的方法；

　课程内容： 1.项目和项目管理的概念

什么叫项目

项目的特征

演练（确定项目名称）

什么叫项目管理

举例

项目管理全过程要做好哪些工作

产品开发中的主要项目管理活动

研发项目管理的重大挑战

研发项目成功和失败的主要因素

举例

2.研发项目过程

过程组

启动过程

项目立项

项目目标

项目开工会

项目开发环境

计划过程

产品开发计划的作用

项目计划制定的流程

项目计划制定的原则

项目计划制定的要素

WBS介绍（作用、示例）

任务时间的估计和计算

对高度不确定性任务时间的估算

PERT、关键路径和GANNT（介绍和示例）

产品计划如何分层

任务、角色与三级计划体系

完整计划制定举例

演练（各项目组根据本项目目标列出WBS表、画出PERT图并找出关键路径）

产品计划与资源计划的管理

资源实施对开发进度的影响

如何向关键路径要时间向非关键路径要资源

学员演练（关键路径练习）

控制过程

监控点管理

周/阶段工作跟踪与总结

偏差分析

跟踪挣值

计划变更

研发计划测评公式

收尾过程

学员演练

3.研发项目团队

项目的组织形式

矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）

如何组建产品开发项目组

业界成功的组建产品开发项目组介绍

项目经理的角色和职责

项目核心组成员的角色和职责

项目外围组成员的角色和职责

职能部门经理在产品开发中的角色和职责

引导者的角色和职责

研发项目经理应具备的技能

研发项目经理的素质特征和性格特征

项目经理如何培养所需要的能力

4.项目估计

估计过程

规模估计的时点

重估计及其时点

规模测量方法介绍

规模、生产率、工作量、进度之间的关系

代码行法LOC（分享业界统计数据）

Wideband-Delphi方法

三点估计法PERT

IBM在估计方面的通常做法

估计时的其他常用规则

学员演练

5.项目风险管理

风险管理的意义与过程

风险类型

风险性质

风险优先级

风险管理的步骤

风险识别

风险分析

风险相应措施

风险监控

风险跟踪矩阵

风险管理的实践与经验

案例分析

6.研发质量认识

什么是质量、缺陷、失效、Bug及其关系

质量的概念

质量等级

过程质量与交付件质量

对质量的理解误区

质量管理概念

质量管理发展的几个阶段

全面质量管理

质量管理活动

质量策划、质量保证、质量控制、质量改进

质量管理的四个等级

何为软件质量

软件质量理解

保证软件质量的要素

软件质量的评价标准

业务流程、项目管理、质量管理三者之间的关系

质量活动介绍

Fagan检查法、走读与检视

代码复查表

技术评审

测试技术介绍（白盒测试、黑盒测试）

其他质量保证方法

7.研发成本管理

成本概念

QualityisFreeornot？

什么是质量成本

预防成本

鉴定成本

失效成本

质量成本曲线

缺陷更正成本曲线

错误、缺陷、失效、Bug、问题等概述

业界质量成本的数据展示

项目预算与项目核算

成本管理与项目进度

价值工程

设计中构建成本

降低开发成本的基本方法

产品开发综合成本包括哪些内容

既能提高产品质量又能降低产品综合成本的方法（CBB的使用）

学员演练（各项目组讨论本项目如何体现市场意识、如何在设计中构建质量、|如何在设计中构建成本）

授课顾问： 刘 铭

　其他信息： 刘 铭：资深顾问，高级讲师，清华大学MBA

专业背景：长期从事信息系统和软件项目的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、Outsourcing事业部经理等职位，积累了丰富的技术和管理经验。五年的IBM软件企业（ISC全球服务中心、ISD万国软件开发）工作经历，4年华为智能网业务开发管理经验，具有非常丰富的软件开发流程和项目管理专业知识及实践经验。对产品开发流程及其管理方法具有深刻体会，并成功指导电信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。曾负责历时两年、预算超过800万以上的大项目。对项目过程、估算、测试管理、质量保证、项目管理的工具和方法有深入研究。