部门主管/经理、部门中高层干部、储备干部

一、培训对象

部门主管/经理、部门中高层干部、储备干部

二、培训天数

课时：二天（14小时）

三、培训成果

学员将能够掌握以下知识与技能：

1. 分辨HR部门与业务部门的人力资源管理的责任和义务

2. 应用基础HR管理知识与技能，知道怎样管理自我、部属与过程

3. 应用目标和绩效管理原则，方法和依据，提高员工的绩效。

4. 应用领导与授权技巧，提高工作的成效

四、培训内容

1. 部门的人力资源管理的职责和功能

n 非人力资源经理的角色认知

n 人力资源管理体系的基本结构

n 我需要掌握哪些人力资源管理方面的知识与技能

2. 部门的人力资源规划

n 人力资源规划的意义

n 人力资源规划的主要内容

n 部门的人力资源规划

3. 选才--人才的甄选和聘用

n 人才甄选的战略考虑

n 岗位胜任能力的建设

n 试用与考核

n 面试的专业技巧

n 应聘人员的最后评估

n 如何留住优秀人才

n 如何淘汰绩效不佳的人员

4. 用才--绩效管理

n 为什么员工不能完成任务

n 绩效管理过程

n 绩效目标管理

n 绩效管理的关键问题

n 有效绩效管理的5个步骤

n 常见绩效管理难题

n 主管绩效反馈技巧

n 员工绩效改进计划

5. 用才--团队的领导与激励

n 领导者与管理的关系

n 领导力分析、领导行为与风格

n 领导作风与部属特征

n 领导方式的运用

n 处理团队的冲突

n 为什么缺乏士气

n 员工激励方法举要

n 非现金支付的员工激励

6. 育才--员工的培训，辅导与能力发展

n 培训、辅导和发展的异同

n 学习的四个层次

n 提高员工能力的方法

n 如何发掘培训需求

n 员工问题分类

n 如何正确辅导员工

n 职业生涯规划

7. 留才-生涯规划

n 经理人员的压力管理

n 员工职业生涯

n 员工职业生涯发展规划

n 员工发展的需求

五、培训方法

讲演、案例分析、小组讨论、练习、角色扮演、观摩学习

六、培训导师：HENRY张先生

新加坡人，张先生在人力资源的管理及培训开发方面有近二十年的丰富经验。在培训方面，张先生也担任过许多专业培训公司如美国管理协会、新加坡人力资源学院等的特邀培训师。张先生曾在新加坡及中国两地为无数的经理和主管人员作过培训. 张先生的培训理论和实践兼备、深入浅出、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得好评

那些接受过张先生培训的企业有：摩多罗拉、微软（中国）、联合利华、柯达（中国）、广东美的集团、上海电信、上海阿尔斯通、上海惠尔浦水仙、复旦大学网络学院、香港大昌行集团、TCL电脑、上海理想、协鑫(控股)集团公司、苏州肖特玻璃、苏州华鼎科技、苏州春菲家电、苏州金龙联合工业、捷可勃斯夹头制造（苏州）、日东电工（苏州）、苏州富士胶片、苏州光大光电科技、苏州艾默生电气、苏州华润超市、苏州阿迪达斯、北京诺基亚等。

七、学员反馈

n 已经有1500多个学员上过此课程

n “上课气愤活跃，刺激智力，可惜时间太短。”

n “更新了一些管理经验、吸收了一些新的概念。”

n “张老师经验丰富、给我很大的收益。”

n “课程的深入浅出是我上过的最好的HR技巧课。”

n “所做的案例很有启发性。”

n “了解如何与HR部门跟有效地合作。”