小企业高层管理者、中型企业中高层管理者、各部门经理

课程设计

开局：破冰活动

第一局：年度管理绩效检讨

检讨一：员工管理

v 有效培训员工方案

v 员工沟通玩症治疗

v 高效激励员工技巧

v 发现和留住核心员工

检讨二：改善和优化管理体系

v 组织机构的扁平化设计

v 工作流程的简化和优化

v ISO9000/ 14000体系的功效

v 目标管理中的目标设定策略

检讨三：成本管理

v 采购成本管理

Ø 供应商管理

Ø 采购物料管理

v 生产成本管理

Ø 生产计划及控制

Ø SMED快速换拉技术

v 品质成本管理

Ø 品质成本构成

Ø 质量成本的经济分析

v 现场成本管理

Ø 现场4M1E

Ø 现场改善技巧

检讨四：客户管理

v 欧美客户验厂要求

v 客户关系沟通

v 客户抱怨管理

v 客户满意度

第二局：年度绩效考核方法

检讨一：KPI指标的选择与目标值设定

v 以战略为导向的指标设计

v 以工作分析为基础的指标设计

检讨二：绩效面谈的意义和技巧

v 绩效面谈前的准备

v 不同类型员工的面谈策略

v 员工绩效改进计划的制定

v 绩效考核结果的运用

第三局：年度经营方针和计划

v 中小企业的战略管理

v 年度经营计划及案例分析

v 年度经营会议

v 总结及研讨