各类企事业单位

第一部分：绩效考核的理论基础

管理故事：老和尚对小和尚的考评

讨论：为什么绩效考核成为人力资源管理的“滑铁炉”？

绩效管理基础--目标管理

* 绩效考核：困难重重

* 绩效考核困难所在

* 案例1： T企业的年终考核

* 案例2：业绩、苦劳与奖金

* 案例3：强制分布的结果

* 绩效的概念

绩效差异：高水平与平均水平

* 绩效考核的内容

* 相对评价标准的弊端

* 绩效指标与绩效标准

* 绩效指标的类型

* KPI指标如何设定？

问题：KPI从何种渠道提取？

* 作业：确定员工培训与发展经理绩效标准

* 考核标准有效的八项特征

* 信息快递：国内各类型、地区企业绩效管理现状

第二部分：绩效考核的方法

配对比较法

等差图表法/图解式评定量表

要素评定法（点因素法）

行为观察量表

行为锚定评分法

关键事件法/欧德伟法

平衡记分卡

考核方法总结

第三部分：绩效考核体系的设计

* 绩效考核的内容vs.考核方法的选择

* 考核方法的侧重点

* 考核方法的优缺点比较

* 绩效考核结果的控制

* 问题：实行强制分布就能控制考核结果吗？

* 绩效考核的执行者

影响选择绩效考核执行者的因素

* 360°考核

* 360°考核的建议

考核期限

第四部分：绩效反馈

* 绩效考核面谈工作

* 考核面谈：怎么谈？

* 考核面谈：选什么地方？

* 考核面谈：坐多远？

* 角色扮演：一次考核面谈

* 研讨：绩效考核可能失败的10个原因

* 有效的绩效考核系统的标准

* 法律标准

* 减少误差的措施

* 问题：如何解决面谈中棘手问题？

* 考评结果如何运用？

* 案例分享：职责、目标、考核、薪酬一体化设计