通讯电子产品和通讯服务行业的内部审核员、部门经理、员工及其从事质量工作的专业人士

TL9000质量体系标准理解与实施课程（3天）

课程对象

通讯电子产品和通讯服务行业的内部审核员、部门经理、员工及其从事质量工作的专业人士

课程目的

·TL 9000的标准条款和衡量指标的深刻讲解和探讨

·正确帮助和引导您公司在认识和实施TL 9000体系方面的方向

内容大纲

·QUEST FORUM和 TL9000基本知识和最新动态

·TL9000的标准81个新增的通信行业要求条款的深刻讲解

–通信产品的生命周期要求

–公司长期和短期质量计划的要求

–与客户关系方面的深度要求

–先进的质量管理知识的要求

–静电释放防护要求

–不同产品(硬件,软件和服务)的通信行业的不同要求

–产品的配置管理要求

–对供应商选择和评估方面的风险分析要求

–更多计划和文件的要求, 如配置管理计划,测试计划,移植计划,客户支持计划,新产品导入计划,灾害恢复计划,产品结束计划,培训计划,持续改进方案等

·TL 9000的4大类11项的衡量指标的详细讲解:

–共同衡量指标NPR, FRT, ORT, OTD, SO

–硬件衡量指标RR

–软件衡量指标RAA, SWU, CPQ, FPQ

–服务衡量指标SQ

·TL 9000内部审核的要求和过程

–审核员的资格

–审核原则

–审核过程和方法

–审核报告

–审核验证

课程安排

培训地点：深圳大学国际会议厅

公 开 课：每月一期，请来电咨询，开班时间以通知为准

企业内训：时间由企业约定

培训地点：由企业提供