企业中高层管理者

沟通致胜——有效沟通技巧

★ 课程纲要

一、有关沟通

1 案例引入何为沟通

2 沟通模式图

3 沟通四要素

4 沟通的基础（对牛弹琴）

5 沟通的目的

6 沟通的形式或方法

二、如何有效沟通

1 影响沟通的因素

2 沟通的原则

3 有效沟通的途径

4 有效沟通的要点

5 沟通故事分享（多个）

6 有效沟通的五个重点

三、不良沟通

1 沟通的不良形式和障碍

2 消除不良沟通的方法

3 沟通禁忌

4 小心沟通的误区

四、内部沟通

1 内部沟通的形式

2 与员工沟通的要决

3 内部沟通的意义

五、课程分享

课程安排

培训地点：深圳大学国际会议厅

公 开 课：每月一期，请来电咨询，开班时间以通知为准

企业内训：时间由企业约定

培训地点：由企业提供