企业中高层管理者

《流程管理》

课程大纲

★ 课程纲要

一、组织管理

1 组织远景和中长期规划

2 组织短期或年度目标

3 组织架构设计和完善

4 岗位分析与设置

5 模拟训练

二、业务流程管理

1 部门及岗位职责

2 业务流程基本要求

3 以市场/产品为导向的业务流程

4 工作流程设定及要求

5 流程管理的意义

6 流程管理与战略或目标的关系

7 流程管理与业绩提升的关系

8 流程确定职责还是职责确定流程

9 流程的应用

10 流程修订和完善（PDCA的应用）

11 流程设计训练及评价

三、流程与办公自动化

1 办公自动化（OA）系统的应用

2 业务流程与OA

3 实施OA的基础和前提

4 OA的利与弊

四、课程分享

课程安排：

公 开 课：每月一期，请来电咨询，开班时间以通知为准

企业内训：时间由企业约定

培训地点：由企业提供