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客户关系管理(CRM)

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课程编号:276 时间:2005年09月24日-25日 讲师:张老师等 地点:北京
学习费用:2200 元/位
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课程编号 开课日期 地点 培训天数 选择报名

培训对象:

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客户服务经理等

课程收益:

课程大纲:

通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性,真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法,让学员不仅掌握客户关系管理的理论,更重要的是带着理论回到企业如何操作。

惯例思想的根本改变,由原来的重视产品,重视技术,转变为重视客户,将企业分散在业务员手中的客户资源集中成企业统一掌握的资源,不会因为业务人员的变动而影响公司的整体利益。提高对市场的预测和控制能力,使原来盲目的市场活动变得有序而且针对性很强,可以更加有效的控制营销活动的效果。

了解目前国内市场的CRM软件市场行情,掌握选型技巧。

了解实施CRM项目的风险与困难。

了解成功实施CRM项目的方法。

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客户报名咨询:020-39971893     400 600 2138

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