● 背景

是什么，让销售明星明显有别于业绩平平者？

《CFS（以客户为中心的销售技巧训练）》提炼了：全球45家财富500强公司和跨国机构中，经调查研究和分析后而得出的最佳销售行为；评估、分析和观察了近3000名销售人员在过去的5年中的具体的销售方法、行为及客户、经理、同事和他们自己对那些行为的反馈意见。是专业销售技巧的集大成篇。

● 课程受益

学会如何从客户的角度去看问题；

掌握娴熟的专业销售技巧；

有效地提升自己的业绩，成为一个业绩出色的销售人员。

● 授课方式

讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习

● 课程内容

一、销售人员的远景及心态

二、销售框架及驱动原则

1.你的购买方式-站在客户的角度看问题

2.以客户为中心销售的三条驱动原则

3.以客户为中心的销售框架

三、基本销售技巧

1.联系 2.鼓励 3.提问：开放/封闭/高回报性

4.证实 5.提供 6.处理销售问题

四、视觉工具和启动装置

1.客户接受信息的方式 2.视觉辅助工具的内容 3.使用方法

五、访前计划

六、开始销售拜访

1.开始始技巧练习 2.2分钟内的10秒钟技巧练习

3.推动销售进展：展示重点

4.推动销售进展：SPIN提问与层层推进技巧

5.开始-推进练习：技巧练习 6.结束销售

七、客户的价值定位

八、在职学习计划

● 讲师介绍

吴鸿： 曾在多家著名跨国企业任职销售代表，销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。曾先后接受DDI, Forum, Mercuri , Insight 和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练。

吴老师的授课风格：培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示、大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。

● 参加对象

新晋加入销售队伍的年轻销售人员、想进一步提升销售业绩和专业素质的有一定资质的销售人员、销售人员队伍的管理者。

● 会务报名

1.报名时间：即日起至2004年4月22日

2.费用：1800元/人

3.电话： 020-38796418 传真：020-38798627 E-mail：futurehrm@126.com

4.报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名(或凭会务确认函现场交费)