各类企事业单位

金牌导购技术沙盘模拟训练（内训）

模块一：导购：企业与顾客桥梁

² 导购：决胜终端，临门一脚

² 导购员角色定位

² 导购员基本职责

模块二：金牌导购职业素质修炼

² MONEY法则：金牌导购素质

² 金牌导购职业心态

² 金牌导购专业形象

² 导购礼仪：打造亲和力

² 待客语言：说顾客爱听的话

² 顾客沟通技巧

模块三：顾客购买行为与心理分析

² 顾客：导购最重要的人

² 顾客购买行为分析

² 顾客类型及其应对策略

² 顾客动机及心理把握

模块四：导购待机

² 待机阶段问题诊断

² 营造有活力的待机氛围

² 正确的待机姿势

² ：驱赶与吸引顾客的待机位置

² 招呼顾客技巧

模块五：接近顾客

² 接近顾客的专业动作

² 接近时机：妙不可言的艺术

² 接近顾客的8大方法

模块六：探询顾客需求

² 金牌导购：顾客的购物顾问

² 探询顾客需求方法

² 探询需求背后问题

模块七：商品推介策略

² 推介产品利益

² FABE介绍法

² PS问题推介法

² 强力推介策略

² 全方位调动顾客感官

模块八：顾客异议处理

² 认识顾客异议

² 处理顾客异议的黄金法则

² 客户异议分类与原因

² 异议处理时机与原则

² 异议处理步骤

² 战胜顾客异议的方法

模块九：诱导顾客成交

² 快速缔结障碍

² 缔结4大准则

² 缔结时机：快速缔结关键

² 缔结技巧：成功缔结10大方法

² 巩固成交技巧

² 案例分析及实战训练9个

模块十：顾客关系管理

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