【课程大纲】

第一单元：销售三大关系(销售关键时刻基本功沟通)

　　第一篇 打造完美沟通(做好基础)

　　一 如何进行有效沟通

　　1.沟通的含义

　　2.沟通的形式

　　3.沟通的过程

　　4.沟通障碍及其成因

　　5.如何克服沟通障碍

　　6.学会赞美别人

第二部分 大客户销售策略—策略性商务谈判及成交

　　第二篇 谈判攻略

　　一、谈判原则：

　　1 胆大心细

　　2 据理力争

　　3 想象丰富

　　二、谈判前的准备

　　1 了解对方“需要的”与“想要的”

　　2 检查谈判各方的关系

　　3 了解对手的谈判风格

　　4 确定适宜的谈判目标

　　5拟定谈判计划

　　三 谈判策略

　　1 开场策略

　　2 中期策略

　　3 终局策略

　　4案例演练与评估

　　课程总结

　　四、如何面对砍价

　　五、成交技巧话术

　　排除客户疑义的几种成交法

　　六、如何做好服务

　　差异化的服务(跟产品没有关系)