学习非语言沟通，我们可以了解，语言是可以根据人的需要进行包装的，而行为却很难伪装，它更能直观形象地表达语言的意思，甚至语言无法表达的意思，它比语言更接近事实。

通过了解在特定环境下的非语言行为所具有的特定意义，了解沟通对象的心理需求和心理变化，改善对方不良的心理状态，满足对方生理及心理的需要，增强双方的信心，使交流更加顺利。而交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。

同时，通过学习和训练，我们不仅了解别人的非语言系统的含义，也可以用自己的非语言系统去影响他人，创造语言沟通之外新的沟通境界，助力工作，助力生活，开启高效人生、趣味人生新智慧。

全体人员

第一讲 身体比嘴会说话

案例分析：领导是什么意思

不说也知道你想什么

脑部扫描告诉我们什么

身体基本动作产生的根源

视屏：辞退人的活儿不好干

95%的想法来自你不知道的地方

你能伪装表情做假动作吗

体验：猜猜领导想什么

释义：语言沟通与非语言沟通

第二讲 动作泄露你的情绪

案例分析：这个90后为什么这样

隐藏情绪的目的

谁在靠近谁

以臂为界的心理信号

个人空间与安全距离

各种身体角度的含义

撒谎时常见的手势

不受欢迎的握手方式

全球通用的表情和动作

面部地理学

视屏：纪录片记录的就真实吗

体验：如何用动作控制情绪

释义：常见隐藏情绪类型

第三讲 人体动作的心理密码

案例分析：他会签约吗

意识是事后诸葛亮

身体语言如何体现感情

为何孩子的身体语言容易理解

视屏：来自明星的催眠功夫

人人都需要身份认同

为何我们容易产生误解

为何你会心口不一

为什么撒谎又如此困难

体验：他是不是在撒谎

释义：语言背后的动机

第四讲 非语言沟通有方法

案例分析：我要辞职

还有什么没注意到

身体状态从封闭到开放

微笑是一座沟通的桥梁

视屏：成功者的号召力来自哪里

如何成为身体语言解读专家

正确解读身体语言的三大规则

建立良好第一印象

探究强势者的内心不安

获取他人的认可

赢得优势的策略

案例分析：行为引导是最强沟通

行为与角色的匹配

体验：大家平级我怎么说

释义：锻造敏锐的心灵

课程总结

教育部职业核心能力认证办公室核心专家，《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家

IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》课程指定讲师

联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师

百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师

杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师

历任：兰州石油学院老师、深圳三九集团办公室主任、维方基实业总经理、深圳产权交易中心会员部经理、深圳市妇女儿童发展中心总策划、总导演

策划组织《首届中国企业产权交易论坛》，列入中国产权交易史十大事件总策划、总导演深圳市文明办《感动社区》系列演出活动

中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100 周年儿童剧大赛》策划，深圳赛区总策划、总导演。

2005、2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演

深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾；

深圳《市民论坛》常任嘉宾

电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧

师资培训部分机构（按时间顺序）

西南大学、深圳大学、哈工大深圳研究生院、广东省就业培训学院、深圳城市学院、深圳职业学院、咸阳师范学院、广州交通技师学院、哈工大深圳研究生院、常州轻工学院、常州职业学院、北京金融职业学校、广东轻工职业技术学院、河南质量工程学院、贵阳职业学院、江苏食品学院、浙江水利学院、四川师范大学、山东淄博职业学院、连云港财经高等职业学院、武汉警官学院、江苏泰州师范学院、无锡机电学院、苏州旅游学院、无锡高等职业学院、山东聊城高等职业学院、苏州职业学院等。

员工及管理层培训部分机构（按时间顺序）

上市及国有企业——三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、汕头移动、深圳移动、广东移动、佛山移动、百度南方公司、联想、中兴通讯、特尔佳股份、康佳集团、TCL、兴业银行南昌分行、南方电网、国网湖北公司、浙江公司等

外企——沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造（中国）有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国及南区、西区各分公司、奥林巴斯、杜邦中国等

民企——中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网、广州立信集团等

政府及相关机构——中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、深圳建筑科学研究院、西藏林芝地区干部培训、深圳海洋监测中心等

大型活动——中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会

课程模块

心理与心态模块：管理心理学、职场情绪压力管理、职业心态与职场发展、职场发展心理资本、职场逆商训练等

管理与沟通模块：双赢的管理智慧、赢心沟通、客户沟通梯级课程（初级：把脉客户心理；中级：提供客户需求；高级：顾问式销售）、问题分析与解决等

授课风格：

大学、企业、政府的丰富工作经历，使赵老师既有深厚的文化底蕴，又有跨行业工作的实战经验和理论基础，授课深入浅出、生动活泼，风格独特。最具实力之处，能以现场学员实际工作案例为例，分析挖掘，启迪学员找到解决问题的方法，既有针对性，又具实战性，是行业内不可多得的实力派老师。

1.了解博弈的真实意义和在工作中的应用，从收效的思维方式建立合作多赢的心智心式。赵老师讲得真的非常好，不一样的体验 ——花都交通系统陈伟平

3.这个老师讲的好，非常实用。以前我也听过其他老师讲，很忽悠，自己都没吃透，给我们这些老职场讲，没有什么价值。而且老师专门为我们IBM备课，讲的都是我们工作中面对的时机情况，我个人非常感谢老师的精心准备，我们IBM 的人都应该听听 ——东方经理（IBM昆明公司总经理）

4.今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，心理调控是每个人都应该学习的一门功课。心理健康是生活质量的一个必要前提。

——任顺平（南方电网办公室主任）

5.也许因为是女性，以前我遇见问题时难免被情绪和好恶引导，通过学习，我学会了在分析问题的前提下提出对策，应用这种方法，发现能非常有效地解决情绪化问题，特别受益。今天的学习来的人没有预计的多，我知道各部门经理担心影响工作，我要给总部汇报，以后这种学习一定要好好组织，错过真的太可惜了。

——吴国华（百度广州公司HR）

6.我们以往在工作中其实已经自觉不自觉地运用了很多有效的方法，但是没有总结，在这里会用，在那里就不一定会用。有很多高端课程也让我们学到很多前沿理论，但与工作结合的路径在哪里还是找不到。这次学习我了解到其实很多方法道理是相同的、有规律的，解决任何问题都可以采用一些基本的方法，有一些简易公式，我觉得启发特别大。 ——李江卫（四川瑞云集团董事局执行董事）