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掌握电话销售技巧，控制谈话主题，发掘客户需求，学会协商谈判，顺利达成销售目的。
培训专题分类
掌握电话销售技巧，控制谈话主题，发掘客户需求，学会协商谈判，顺利达成销售目的。
所有销售人员及其管理者。
一、准备工作。
（一）熟悉产品，塑造产品价值，挖掘产品“卖点”。
（二）寻找顾客、研究顾客，做好销售定位。如：有效获取电话名单。
（三）研究竞争对手及其产品。
（四）准备传递信息，安排工作环境。
二、电话口才训练及接拨电话技巧。
（一）电话口才训练。
（二）让声音富有魅力的7个法则。
（三）建立亲和力的12种方法。
（四）接听、拨打和挂断电话的技巧。如：咨询电话的接听和记录。如何处理棘手电话及过滤电话。
三、与拍板人接触。
（一）得到拍板人的姓名。
（二）打造第一印象。
（三）解除接线人的戒心。
（四）以礼貌赢取接线人接纳。
（五）凭气势突破防线。
四、别出心裁的开场白。
（一）施展个性语言魅力，增强感染力。
（二）开场白设计。
五、推介你的产品。怎么才能问对问题？
（一）聆听客户需求。
（二）识别客户需求。
（三）产品推介技巧。
六、战胜异议。嫌货才是买货人。
（二）异议产生的原因。
（二）处理异议的原则和技巧。
七、成交的技巧。
（一）克服阻碍成交的心理倾向。
（二）发现购买信号。
（三）成交法则。
（四）有效成交技巧。
多年政府工作及多家企业顾问经验，思路开阔，知识全面。乐于学习，热爱授课，授课极富激情。语言能力突出，睿智幽默，善于调动学员积极性。注重实效，擅长根据需求进行备课，针对实际问题提供实用技巧，不断更新授课内容；善于运用同理心换位思考，从学员角度有针对性地授课，促使学员学以致用。思想深刻案例丰富，理论实践巧妙融合，深入浅出启发性强，多掌声多笑声、无空话无套话。被学员誉为“天生就是培训师”。
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