随着银行业竞争的日趋激烈，网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构，是银行树立品牌、攻城略地的重点。但纵观各家银行，其行员虽有较高的忠诚度和稳定度，但竞争意识、危机意识、服务营销等诸多当下的关键能力存在着严重的缺失。营销意识低下，营销技能匮乏的情况，将大大阻滞银行的发展步伐，令其战略难以有效实现。银行如何快速提升业绩？结合本土银行实际需求，银行业绩倍增系统创始人孙军正博士及其专家团队根据多年研究成果与实战经验，首创的“银行业绩倍增系统”已在多家银行成功实施与应用。

打造团队执行力是有效实现银行业绩突破的基础与保障！对于任何组织来说，执行不仅仅是领导者的事，更是整个团队的事。本课程将带领您透析团队执行力对银行业绩的影响，帮助银行构建超级的执行性组织，从而走出管理的误区，为银行的业绩突破及长足发展奠定基础

行长、副行长及中高层管理人员、骨干员工

公开课课程核心模块

第一天上午安排：商业银行转型

1、中国商业银行的成长历程回顾

2、中国商业银行生存状态分析

3、外资银行的生存状态分析

4、中国商业银行面临的经营环境与挑战。

5、中国商业银行战略转型的方向选择

6、中国商业银行战略转型的模式与路径选择

7、中国商业银行的业务经营转型

8、中国商业银行的经营策略转型

9、中国商业银行的管理机制转型

10、中国商业银行的经营理念转型

11、中国商业银行转型的阻力、风险及其控制

12、中国商业银行战略转型的能力要求

13、典型案例研讨、分析与现场模拟演练

第一天下午及晚上安排：打造银行团队执行力

1、执行之难——为什么执行如此之难

2、执行工具——打造执行体系

3、执行主体——优秀的团队

4、执行基因——独立人格

5、执行原则——提升整体执行力

6、执行方向——客户价值

7、执行人才——执行人才的三大标准

8、执行标准——结果管理

9、执行环境——开放分享

10、执行突破——团队与个人执行突破的方法

11、执行训练——让执行立竿见影

12、典型案例研讨、分析与现场模拟演练

第二天上午安排：商业银行营销

1、商业银行营销概述

2、商业银行营销环境分析

3、商业银行STP战略

4、商业银行产品策略

5、商业银行定价策略

6、商业银行分销渠道

7、商业银行促销策略

8、商业银行内部营销

9、商业银行服务过程管理

10、商业银行有形展示与形象设计

11、商业银行客户经理制

12、银行客户关系管理

13、网点营销服务标准

14、银行网点的主动营销技巧

15、针对不同客户的营销策略

16、银行柜面服务营销技巧

17、有效营销“四驾马车”

18、银行客户经理营销技巧

19、理财产品营销“三十六计”

20、把销售梦想给客户

21、掌握与客户的沟通技巧

22、银行人员营销魔法棒

23、典型案例研讨、分析与现场模拟演练

第二天下午安排：银行营销方法与话术

1、营销能力模型

2、积极心态建立

3、客户开发

4、客户锁定

5、客户需求分析

6、客户需求创造

7、客户理财方案设计技巧

8、产品介绍技巧

9、异议解除

10、缔结成交

11、典型案例研讨、分析与现场模拟演练

第二天晚上安排：银行服务与银行客户管理

1、银行窗口服务观察——争议与成效并存　

2、服务设施管理与维护——细微之处彰显服务内涵

3、服务人员礼仪规范——职业形象展示服务风采　

4、塑造服务心态和意识——卓越服务的源头活水

5、练就卓越服务技能——工欲善其事，必先利其器

6、岗位服务职责管理——各司其职，各尽其责　

7、窗口服务营销转型——服务是基础，营销是关键

8、阶梯式服务提高服务绩效一客户是终极资源

9、做好全面质量管理——统筹规划，系统管理

10、银行窗口服务探索——眺望山那边的那座山

11、银行客户管理总述

12、银行客户管理筹备

13、银行客户关系建立

14、银行客户分类管理策略

15、银行客户满意管理

16、银行客户忠诚管理

17、银行客户数据库管理

18、典型案例研讨、分析与现场模拟演练

总结与答疑

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准

孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师

银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）

国务院军转办特聘讲师（2012年）

中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）

深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）

慧泽宇银行学院院长

中国执行力研究院院长

最受银行业推崇的人力资源管理专家

著名实战派管理咨询专家

北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授

中国银行、招行等多家银行常年管理顾问

国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师

他首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。