（版权归彭小东老师所有，违者必究）

【课程背景】：

1、新媒体形式的特点

2、政府公关如何突破

3、企业级政府公关的定位和目标 

4、政府公关需要的财智密码

5、政府公关的系统升级模块

6、政府公关的危机管理创新模式

7、政府公关的最新正确解读

8、政府公关将席卷中国

9、政府公关不仅是一堂商业智慧的课程更是人生一次修炼的升华

10、政府公关的流程打造

【授课对象】：政府机关事业单位管理班子及后备人才等

【授课方式】：导师讲解、大量案例分析，视频分享，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

【课程时长】：1-2天

【课程时间】：09：00-17:00

【课程地点】：指定地点

【课程大纲】：

上午：中国官场文化及政府公关

第一讲：  如何正确看待与处理中国政商关系？  

　　“政商关系”----“0”和“1”的游戏？ 

　　“离不开，靠不住”的政府关系动态平台； 

　　如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。 

　　中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？ 

　　企业级政府公关的定位和目标 

　　如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？ 

　　如何建设和规范企业政府公关管理机制？ 

　　如何提升专业人员的技能水平？ 

　　如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧 

　第二讲   官场规则及衙门文化解读  

　　政府以及职能部门运作程序解读 

　　政府客户的核心利益和风险； 

　　官场也是江湖，了解游戏规则和官场文化； 

　　政府官员的显形需求和隐性需求； 

　　政府官员所遵守的原则和处理事情的方法 

　　政府官员天天在想什么？干什么？ 

　　透视官员四象限与四难处（位置状态/政治前途/财政/内控管理）； 

　　官场江湖，要特别注意“天花板官员”； 

　　常见类型官员以及官场现象的深层次解析； 

　　官场最大禁忌：淡定从容，避开“雷区”。 

　第三讲    驾驭官场风向 在浪尖上跳舞 

　　如何成为政府公共事务专家？  

　　政府公关经理政治觉悟怎么积累？如何培养？ 

　　如何长期交往和持续突破政府官员？ 

　　政府行业营销基础工作； 

　　做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？ 

　　做事--------工作上怎么做？如何真正创造政府客户价值？ 

　第四讲    如何进行媒体公关 

　　如何与国内与国际媒体及记者沟通？ 

新媒体的形式及特点

网络媒体危机公关 

　　平常媒体的关系维护 

　　危机发生的媒体沟通策略 

　　危机公关的处理程序 

　　下午:政府公关与媒体公关实战技巧 

　　第五讲：    如何同政府以及职能部门建立关系？建立什么样的关系？  

　　政府公关究竟攻关什么？怎么公关？ 

　　政府行业公关的四大目标 

　　企业危机公关管理，把“铲事”变为预防 

　　政府客户攻关的特殊营销模式 

　　同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系； 

　　第六讲    关键人物如何突破？ 

　　政府公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切 

　　政府项目公关实战中如何持续交往核心领导？如何成为长期的朋友？ 

　　案例：08奥运大项目如何中央政府职能部门和北京市政府？如何邀请国家级领导吃饭？ 

　　第七讲    政府公关流程及媒体应对实用技巧 政府公关之N种切入方案 

　　曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲解 

　　通路搭建—象工兵一样工作 

　　政府公关之自身素养提升 

　　模拟实战演练：如何敲开政府的大门？ 

　　公关不是搞腐败，送礼也要有技巧； 

　　如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节； 

　　如何在不同场合谈工作、办公室谈话如何进行？ 

　　争取政府客户，利益与风险判断迥异，方法更有一番不同…… 

　　第八讲   危机管理篇 

　　危机管理原则： 

　　早：早发现早预防 

　　快：快速决策 快速处理

真 ：真心真情真实

　　诚：真诚坦率 说正确的话 

　　恒：持之以恒 坚持不懈 

　　危机管理方法： 

　　迅速沟通;争取政府资源;不推卸责任;不要计较金钱; 

　　案例分析 评估 演练 总结 

　　现场互动，咨询，答疑

彭小东导师

2014年《不懂行销力，如何当领导》当当网，京东，亚马逊等畅销书作者，

2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，

音像制品《炼就广告媒介销售CEO》，《狼性广告传媒团队绝对行销力》总裁网最受欢迎的行业专家和最受欢迎讲座前一位，

《CEO的危机管理训练营》连续三年名列清华远程教育网 "前沿讲座"最受欢迎企业管理专家和营销专家以及最受欢迎讲座前三位，

哈佛商业评论，OWMO全球传媒观察，世界经理人，世界咨询师，世界企业家，价值中国等多家知名传媒专栏作家，特约撰稿人已发表专业文章超过500篇;

清华大学继续教育学院、北京大学高管研修班、武汉大学深圳管理研究院、上海交通大学MBA班、中共四川省委党校等特邀客座教授，

中国移动，中国联通，中国电信，中国邮政，国家税务局，国家电网，农商银行，海尔集团，江淮汽车等常年特聘培训导师，

北京人民广播电台，河南电视台，香港卫视，新浪乐居，易车网，新华网，佛山电视台，镇江文广集团，宿迁报业集团，环球杂志，亚洲户外等高级行销力顾问，

中华广告媒介行销力研究院院长，行销力国际教育集团、竞争力国际控股集团联席、新东风户外广告传媒有限公司、行销力网，Media Unbounded媒无界网，中国广告媒介行销网创始人董事长，

【客户评价】

彭老师的课程很系统，逻辑思维清晰，更有深度广度高度和力度!

-------重庆新女报社总编辑 左建中

彭老师的课程非常精彩，我们报纸也感到了自身的危机，我们也要积极的应对市场竞争，彭老师给了我们很多启发和有效实用的帮助!

-------海南特区报副总编辑 史莉萍

新的形式新的市场以及新的客户需求每天都在发生着变化；彭小东老师的课程很有霸气和气势；不但在广告媒介行销，在广告销售和传媒策划上都很有自己独特的见解，领悟，思考和创新；

------北京人民广播电台广告经营部主任 边建

彭老师的《财智密码》对我们很有帮助,我们集团公司中高层管理听了以后感触很深.特别是管理员工的技巧和对人才的观点比如新员工进入以后最多只能给五十分,随着表现再加分,而不是一开始就给一百分,那以后就只有减分了等！

------三友集团行政总裁 李子明

彭小东导师的《执行力和危机管理》课程寓教于乐，风趣幽默，深入浅出，课堂气氛轻松，导师大量的实战案例及工具分享和演练对我们帮助很大！

------黑龙江农商银行