认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责

传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等

内部培训师

高、中、基层管理者、骨干人员

各部门有培训需求的管理人员

1小时

（第一天）破解培训

团队公约及训练原则

培训师的角色

1）培训授课中四大角色

A激励

B讲师

C参谋者

D调停

2）企业中六大角色

A学习专家

B开发者

C顾问

D创新者

E管理者

F战略执行者

培训中学员学习过程推动

1）学习过程：输入—处理—输出

2）员工绩效改变的流程

3）学习过程金字塔结构

4）学习的漏斗原理

5）学习的本质规律

培训的两大关键线索

1）问题线与案例分析

2）关联线与案例分析

成年人六大学习特点

1）学习目的明确，学习动机强

2）成年人时间、精力有限，注重培训效率

3）必须有针对性和实用性

4）侧重双向沟通，需调动学员积极性

5）重引导启发，不在于控制教学结果

6）需要实践经验丰富的老师

5小时

（第一天）表达技能名人演讲表达分析与应用

奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能

1）自信眼神

2）说话声调

3）灵活手势

4）精彩的内容

5）坚定心态

培训表达的三大核心

1）口

2）脸

3）手

培训表达之炼声音

1）快速突破耳语练声法

2）耳语练声三大要素：笑、手、镜

3）耳语四部训练法

4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆

培训表达之炼胆量

1）一字经表达训练

2）突破心理恐惧

A剖析恐惧紧张的三大原因

a主观印象

b心理压力图表

c人格三层次

B克服紧张心理的三大方法

a充分准备

b获得支持

c表现自信

3）三定练胆法

笑定、站定、眼定

4）流程训练

走-站-笑-眼-说

培训表达之炼嘴巴

1）讲述：信息描述力训练

A讲够时间

B有逻辑顺序

C讲述细节

2）叙述：观点呈现力训练

A描述完整故事

B概括明确观点

C筛选事实

3）表达：生动演说力训练

A肢体语言

B关键道具

C生动演绎

4）讨论：现场沟通力训练

A问事实

B问细节

C问逻辑

培训表达之脱口秀

1）一字经训练

2）二字经训练

3）三字经训练

4小时

（第二天）呈现技能成功TTT的关键

1）讲前关键

2）讲中关键

3）讲后关键

登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建

1）首因效应

2）好的第一印象分析

3）不好的第一印象分析

破冰模板及训练

1)问两个问题

2)感激两个人

3)谈两个背景

凤头：量身定做开场白与训练

1）赞美法

2）引文法

3）道具法

4）利益法

5）故事法

6）游戏法

7）三段论

8）九大死得快开场分析

猪肚：内容呈现

1）三三法

2）九宫格

3）金字塔

4）一简、二清、三活

豹尾：精彩结尾

1）结尾模板

A感恩听众

B回顾知识要点

C呼吁行动

2)八大深刻结尾

3)量身定做结尾

2小时

（第二天）控场技能苏格拉底式教学

发问九技

1）批准性问题

2）一般性问题

3）般性问题

4）封闭性的问题

5）开放性的问题

6）过渡性提问

7）总结性重复互动发问

8)引导听众回答互动

9)针对学员的提问的发问技巧

互动激发四法

1)给听众以反馈

2)引导听众反馈

3)引导听众思考

4)用激励调动学员产生互动

PTT学员六大刺激

1）文字

2）色彩

3）声音

4）动画

5）沟通

6）演示

培训课堂六大类型学员

1）一言不发型

2）口若悬河型

3）切切私语型

4）争论不休型

5）离题万里型

6）自以为是型

七步完美处理难缠学员

自身问题处理与自我控制

1）时间的失控？

2）场面的失控

3）环境和设备的影响

4）出错了，怎么办？

5）突然忘词了，怎么办？

6）突然莫名地紧张，怎么办？

7）学员的问题答不上来，怎么办？

TTT企业培训师训练导师

PTT职业培训师训练导师

黄埔团队执行力训练专家

顾问式销售术训练专家

山东大学工商管理硕士MBA

国家级高级人力资源管理师

某讲师网特聘培训讲师

2011年度全球华人500强讲师

中国培训行业十大风云人物

多家企业高级咨询顾问

数百家企业战略咨询顾问

张玉讲师简历

张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训训练，企业真正执行力实战训练，顾问式销售实战培训训练，企业中高层管理技能培训训练，员工职业化素质训练的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程

A．TTT企业培训师类实战培训教程：

1.TTT企业内部培训师培训训练课程

A初阶：TTT企业内部培训师培训（2天）

B中阶：TTT企业内部培训师培训（2天）

C高阶：TTT企业内部培训师培训（3天）

2.PTT国际职业培训师培训训练课程

A初阶：PTT国际职业培训师的培训（2天）

B中阶：PTT国际职业培训师的培训（3天）

C高阶：PTT国际职业培训师的培训（3天）

3.TTT进阶课程：课程设计与开发

A初阶：课程设计与开发的培训（2天）

B中阶：课程设计与开发的培训（5天）

C高阶：课程设计与开发（5天）

4.《领导演讲与表达魅力呈现》

B．企业团队执行力类实战培训教程：

1.《黄埔骨干团队执行力训练营》

2.《真正执行力培训-打造强大执行力的企业》

3.《企业高层执行力训练五步法》

4.《企业中层执行力训练八步法》

5.《企业基层执行力训练九步法》

6.《赢在执行-中小企业成长的关键能力》

C．实战顾问式销售类培训训练课程：

1.《顾问式销售实战培训技术》

2.《销售人员突破业绩的五项修炼》

3.《面对面顾问式销售实战技术》

4.《大客户销售技巧及销售策略》

5.《销售团队建设及激励技术》

近期部分受益企业：

韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产

招商证券金锣集团青岛大学商学院临矿集团海信集团

中外运科技大学石油大学蓝丰生化中粮集团

百度开创集团山东电力集团日照港集团中石化青岛

三恩集团天成书业联想集团嘉星晶电山东大学

正大集团良子足浴鲁商集团银座股份红牛集团

正航食品开拓集团利群集团中国联通中石油山东公司

谷歌东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团

国美电器富士康澳氏企业新东洋机电浦铁钢材

荣置地韩国三星朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业

山东机场亚麦房地产航天信息科技东一胶带（韩资）……