导购员、店长、门店经理、市场督导

一、金牌导购必备素质

1、三种积极心态

2、对待顾客的两种态度

3、发现你的优势

4、慧眼识人——确定顾客类型，因人而宜

二、产品介绍与说服技巧

1、FABE法则的具体应用

2、针对价格高的6种应对策略

三、语言介绍商品的9种方法

1.讲故事

2、用例证

3、用数字说话

4、比喻

5、富兰克林说服法

6、特点归纳法

7、ABCD介绍法

8、形象描绘产品利益

9、介绍产品的说话技巧

四、成交十法

1、直接要求成交法

2、假设成交法

3、选择成交法

4、小点成交法

5、三步成交法

6、推荐一物法：

7、消去法

8、动作诉求法

9、感性诉求法

10、最后成交机会法

五、培养关联产品销售意识

1、关联式销售法

2、导购员应注意事项

3、需强调三忌：

六、不同类型的顾客特征与应对策略

1、大老板、政府组织机构官员

2、职业经理阶层、政府组织机构一般职员

3、小商贩、小店老板

4、一般工薪阶层

七、如何将商品的缺点转化为优点

1、强化商品优点；

2、弱化商品缺点；

3、解决问题

八、3F法及平息顾客不满的六大步骤

1、3F法的内容

2、处理不满的六大步骤

营销实战专家

汽车营销专家

PTT国际认证培训师

文化传播公司独立董事

曾任汽车公司销售总监、总助

多家管理咨询公司顾问

工作经历及背景：

吴昌鸿老师十余年企业实战经验，在企业从一线销售、团队管理到总裁助理，同时自己创办及参与经营多家企业，工作涉及行业有通讯、快消品、汽车、传媒等.吴老师任职汽车公司期间销售额从不到四千万上升到近五个亿，在竞争日趋激烈的环境下连续6年销量稳居省内第一，销售模式从单一化向综合化发展，销售渠道分布全省且合作稳定。吴老师很多营销理念在实践中发展、升华，已经让很多学员受益匪浅。

吴老师授课实战性强，自身案例丰富，课程系统结构严谨，语言幽默风趣,让学员在轻松愉快的氛围中学以致用。

擅长课程：

《营销团队建设与管理》、《顾问式销售技巧》、《汽车实战销售技巧》、《商用车实战销售技巧》、《大客户营销策略》、《工业品营销技巧》、《商务谈判技巧》、《工业品营销渠道建设与管理》、《强势销售执行力》、《打造卓越销售经理》

学员平价：实战性强、易于操作、即学即用、幽默风趣、启迪智慧、案例丰富…

部分服务客户：

汽车行业：重汽、陕汽、红岩、大运、通用汽车、时风集团、北汽福田、星马汽车、起亚……

通信行业：中国移动、中国联通、中国网通、中国电信……

零售行业：周大福、老庙黄金、金伯利钻石、世纪联华、汇德商贸、宏图三胞……

家电行业：国美电器、苏泊尔、长虹电器、苏宁电器、格力空调、美的空调、海信电器……

其他：上海绿地、万达地产、森友体育、瑞达商务、三阳仪表、良子连锁……