对此课程感兴趣者

培训前导：

小游戏开场引发学员思考

故事讲解导引情绪的重要性

一、全面了解情绪的神奇（自觉）

认识自我；（塔罗牌游戏）

感知世界；（导出哈里窗）

故事启迪；（现场讨论）

产生规律；（随堂测试）

真实面目；（提问抢答）

解读大脑；（视频赏析和讨论）

情绪认知；（小组讨论和随堂陈述）

情绪导引。（提问抢答）

二、情绪管控的八大方法（自控）

情绪日记；（现场体验）

红绿灯法；（随堂提问）

ABC原理；（互动游戏）

XYZ法则；（小组互动游戏）

黄金法则；（提问抢答）

意志肌肉；（视频赏析和讨论）

正向能量；（案例讨论）

选择权力。（填空朗读）

通过小游戏让学员放飞心情，获得智慧（游戏）

三、客观认知并有效管控压力（自律）

了解压力；（图解压力）

良性压力；（图解说明）

恶性压力；（案例解析）

生理信号；（小组讨论）

情绪信号；（六种形式）

精神信号；（六大类别）

语言信号；（现场提问）

行为信号。（视频赏析和讨论）

肌肉放松；（全体练习）

高远目标；（个人战略书演练）

食疗招法；（现场体验）

肢体调整；（全员练习）

音乐疗法；（现场体验）

自我暗示；（互动游戏）

呼吸放松；（现场体验）

知音倾诉。（提问抢答）

四、同理心的作用与运用技巧

同理心的内涵和意义

运用同理心的技巧和禁忌

情景模拟并体验同理心

五、经营人际关系的思维方式

人际关系的价值

经营人际关系的核心要诀

人际关系的维护技巧

运用人际关系处理问题

全员互动游戏并集体呈现

六、培训寄语

掌控情绪方能掌控未来

快意工作，乐享生活

北京大学管理学院MBA

国务院国资委研究中心特邀专家

中国培训师中心CTC创办人

TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证

某机构特聘讲师

某职业素养首席讲师

《职达快乐》畅销书作者

【实战经验】

曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点。曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年；工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。

【主要服务项目】

打造学习氛围、提升管理能力、心态激励、职业规划、压力疏导。

【讲授课程】

1、《企业内训师TTT》

2、《职业化素养与能力提升》

3、《管理实务》或《问题解决与决策》

4、《沟通协调》（如：员工激励、团队建设、跨部门沟通、大客户沟通和企业品牌建设）

5、《80、90后员工管理新法》（针对核心骨干、储备干部和基层主管）

6、《公文商务写作》

7、《情绪压力管理》

8、《团队建设与沟通技巧》

9、《突发事件处理中的媒体应对》

【授课风格】

针对性：重视培训前的调研，贴合受训学员的岗位特点和工作特性，学员很有共鸣；

实效性：根据学员工作中的真实问题，现场拆招接招，重视实操、定位教练而非演讲家；

趣味性：善于寓教于乐，气氛活跃，重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；

逻辑性：拥有扎实的理论基础，深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力。

【部分服务客户】

山西移动、中国烟草、首创集团、中兵集团、中铁物资、中国一汽、中核核电、

工商银行、优酷视频、招商银行、东鹏陶瓷、美克美家、塔星石材、铜川矿业、

中国民航、中国华电、清能地产、贵州电网、大唐电信、中国电力、中南勘测、

兖州煤业、中国海运、京丰燃气、国美集团、中交集团、大唐电信、中国新兴、

神华集团、磊鑫建筑、东方园林、招商银行、国都建设、中信银行、航天一院、

华油能源、合生创展、信诚万达、安东石油国美集团、元洲装饰、豪耐特等。