一、TQM之发展历程1、质量管理的三个阶段2、实施TQM的意义

3、TQM之PDCA4、TQM之名人谱

5、TQM推行六大步骤6、TQM成功案例分析

7、本章重点知识回顾竞赛试题

二、TQM之基础知识1、TQM之定义2、TQM之质量管理的核心

3、TQM之基本理念4、TQM之特征

5、TQM之内涵6、TQM与ISO9000

7、本章重点知识回顾竞赛试题

三、TQM之质量管理八大原则1、质量管理八大原则

2、八大原则具体实施办法

3、企业质量管理失败原因分析与对策

4、本章重点知识回顾竞赛试题

四、TQM之各部门质量管理1、销售过程的质量管理2、设计开发过程的质量管理

3、采购过程的质量管理4、生产过程的质量管理

5、品管部的质量管理6、练习：8D报告编写

7、本章重点知识回顾竞赛试题

五、TQM管理之基础工作1、标准与标准化2、适合你的质量检验方法策划

3、质量信息管理4计量管理工作的特点

5、如何做好质量责任工作6、培育高质量人才的处方

7、本章重点知识回顾竞赛试题

六、TQM之质量统计工具1、QC七大手法难点要点分析2、新老QC七大手法之对比

3、适合你的产品抽检方法4、放宽、正常与加严抽样方法转换规则

5、练习：抽样方法习题训练6、本章重点知识回顾竞赛试题

七、TQM之质量成本控制1、质量成本及其构成2、质量成本核算的意义

3、让你的质量成本最低4、质量成本分析报告之种类

5、质量成本计算实例6、案件分析：这些企业问题在那里

7、本章重点知识回顾竞赛试题

八、TQM之QCC活动1、QCC活动之性质与特点2、QCC活动的分类与宗旨

3、QCC活动的作用及组建原则4、QCC活动基本条件及组建程序

5、QCC活动具体实施步骤6、QCC活动成果发表评审方法

7、本章重点知识回顾竞赛试题

总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等

从基础的质量管理发展的历程切入，使学员所学知识系统性更强

全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质

用8D工具彻底解决重大质量问题，让质量管理人员工作轻松

揭露质量检验工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法

深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂

从质量成本的构成切入，利用成本分析的办法实现总质量成本最低

让QCC活动不但成为解决品质问题的手段，更成为企业发展的核心竞争力

个人概况

企业承包式经营管理思想创导者

2011年中国10强生产管理培训咨询师

多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师

2011年质量管类课程视频百度点击率第一

生产管理领域多次排名第一

前沿讲座特约讲师

聚成股份特聘讲师

索尼中国区认定评审员

某商学院合约讲师

清华继续教育学院经理人研修班特聘专家

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

中山大学培训咨询部特聘讲师

中国管理研究院特聘教授

总裁培训网特聘讲师

中国精益生产管理网特聘讲师

工作资历

日本三洋(深圳)音响事业部生产改进部部长；

南太集团（深圳）有限公司品质部经理；

伟创力科技（深圳）公司生产事业部生产经理；

知名培训咨询机构项目经理；

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

拥有十二年的培训咨询经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、广汽丰田、中兴、华为、西安杨森、中国移动、中国联通、富士康、光宝、斯坦雷电气、红海湾电力、比亚迪、云南白药、丰源煤业、江铃汽车、洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、南太集团、香港捷腾集团、东莞玖龙纸业、鸿程精密、住润线业、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建钢构、中海地产、万辉化工、宝嘉制衣、美达锦纶、奥迪玩具、香港电子、盈利迅电子、深圳比克电池、山东农大肥业、昂斯鞋材、易库存、鸿荣源地产、泰华地产等......

业绩与评价

2011年培训项目二次签约率约三分之一，二个咨询项目均续约二期辅导；

在2010年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；

2010年广汽丰田班组长系列课程选定唯一中国讲师；

具有丰富的培训咨询经验，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康

课程逻辑性强，培训注重实用性------广汽丰田

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程

经营管理类：

《企业承包式经营》

生产管理类：

《金牌班组长》、《精细化生产管理》、《生产成本全面改善》

质量管理类：

《TQM全面质理管理》

主要咨询辅导项目

《生产现场改善与管理提升》《精细化生产管理》《TQM全面质理管理》《班组建设》《5S推行》

主要著作

《精细化管理推行实用工具》《金牌班组长》《生产现场改善与成本管理》

出版光盘

《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》《金牌班组长》《成本管理与绩效提升》《绿色产品经理人》