协助QE工程师提升品质技术分析能力，最大程度提高客户满意度、增强市场竞争力

掌握用抽样技术去完善品质监控管理体系，运用FMEA实战技巧控制过程预防问题发生

改进传统的品质工作方式，引入品质工程师提升核心技能，建立一个系统完善的知识结构

掌握团队导向问题解决方法，识别问题，挖掘真因并提出解决方案，提升团队管理水平

对此课程感兴趣者

第一部分品质工程师(QE)角色再认知

新品管时代QE面临的挑战

品质管现发展及演进

品质工程师(QE)在品质体系中的功能

品质工程师(QE)在品质控制中的功能

品质改善过程中的知识管理（KM）作用

第二部分QE的品质保证技能与规划

统计方法：概率、随机、样本与母体

计数值的分配VS计量值的分配

数据的收集样本的选择是一切的关键

检验流程图与检验站的设置

抽样计划的优劣与检验计划的制定——练习：如何制定本公司合现的AQL

连续生产型抽样计划制定及随堂练习

计量值抽样检验的设计与学员练习

第三部分质量工程学常用到的方法与应用介绍

SPC—统计过程控制

DOE—实验设计

FMEA—故障模式及影响分析

QFD—质量功能展开

实战运用：PFMEA制作中常见问题分析与对策

第四部分QE利用团队导向解决问题—8D

8D的实质与如何寻找根本原因

D1成立团队：团队成员能力需求有哪些

D2现状描述：确定是管理还是技术问题？

D3抑制措施（ICA）实施与确认

D4原因分析与证实：探究真因的统计工具

D5永久改善对策拟定及确认：对策发掘法

D6永久改善对策（PCA）实施及确认

改善前后数据差是否可做为改善有效性

D7防止再发措施/系统措施

如何确认管控要点，建立管制计划

案例：撞玻璃VS纠正与预防措施与8D手法溶合

第五部分QE系统分析与工作原理

品质管理过程中系统监测建模与工作原理

MSA测量系统建模与工作原理

6σ零缺陷系统建模与工作原理

打造全面质量监测系统重要性

练习：应用项目质量管理方式，打造本公司全面质量监测系统

第六部分QE在组织中的职业通道规划

QE的职业最新特点与发展要求

QE在组织中的职业发展与定位

（质量管理专家）

国际WAIL行动学习教练；

国家第一批咨询师指导讲师，高级咨询师；

高级培训讲师，某创业管理培训师；

中山大学黄埔创业班讲师，中山大学研究生。

高级质量管理、环境管理和职业健康安全管理咨询师；

质量管理专家、实战流程管理、品质专家、实战服务管理

从业经历

先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理，从事十余年咨询及培训服务，担任白云机场及多家企业的长年顾问，为中小企业及上市公司提供质量管理、目标管理、流程管理、服务管理等培训及咨询项目。

曾担任方圆审核员，在广东创势质量技术服务有限公司担任高级顾问、咨询部经理、项目总监及副总经理，并兼任了质量认证培训中心高级讲师及中大创业培训讲师。

在广州钢力金属制品总厂，担任品质部经理；广州维高集团（日企）担任品质售后服务经理。

熊樱老师主讲课程：

管理技能类课程

1、MTP中层干部管理技能提升

2、杰出班组长管理技能提升

3、TWI班组长管理技能提升

4、中高层管理者的基本管理手段-PDCA

5、仓库管理

生产管理类课程

1、流程优化工作坊

2、流程管理

3、以顾客为导向的流程管理

4、5S现场管理

5、5S体系推进与维护

6、6S现场管理

7、6S实验室管理

8、7S现场管理

9、全面质量管理

质量管理类课程

1、卓越质量管理

2、QC(QCC)小组实务

3、QC小组工作坊

3、品质管理与品质改善

4、TQM全面质量管理

5、新老QC七大手法

体系类咨询培训课程、项目

1、ISO9001质量管理体系培训

2、ISO14001环境管理体系培训

3、OHSAS18001职业健康安全管理体系培训

培训风格

采用情景模拟、行动技术教练式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的管理技巧，课程通俗易懂、有十余年的实战经验案例，结合企业实际特点，是熊老师特有的授课风格。

服务客户

三原物业、东华物业、白云机场、珠江啤酒、日立电梯、美的集团、白云电器、格力电器、广梅汕铁路、广州友谊、摩登百货，培训过的物流公司有：龙岩铁路（有物流）、白云国际物流、白云机场、广日物流、广州市黄埔穗兴储运公司，河源交通集团、广州地铁、重庆轻轨，通信行业：中国移动、中国电信、新壹号通电讯、龙粤通信，江门市政府、珠海市政府、美宜佳便利连锁店、金海马家私、卡尔商贸、广州本田、生力啤酒，烟草行业：韶关卷烟厂、广州中烟、安徽烟草、湖南常德卷烟厂，食品类企业：美乐多、冠霖、燕塘、华侨糖厂、可味巧克力，化工涂料：雄盛化工集团、五羊油漆、广州花语、广州南海美德耐化工、中山汉科精细化工、涂得宝涂料、顺德华润涂料、五羊油漆（延安油漆厂）、德美化工、道明化工、采诗、李医生、索芙特、雅兰化妆品，万里马皮具、服装：俊鹏服装、永安美景、长江西服百斯盾、穗达、爱儿健童装，番禺港华燃气、维高集团、广州交易会进出口公司、华通集团、广东凤铝、金协成、中山菱电、江门电力工程、花都供电局、广东轻化集团、雅兰化妆品、蝶恋花基因工程、铁青旅行社、Hallmart等上百家企事业单位