企业班组长及预备人员

第一篇：认知篇

从张班长案例谈起

一、班组长的角色

什么是班组

什么是班组长

班组长的位置

班组长的职责

二、何为管理

管理的定义

管理的误区

管理案例分析

三、班组长的职责

职、责

管理对象

四、班组长的能力要求

五、班组长的误区

情景分析：扯皮情况如何解决？

小组讨论：如果你是陈班长，怎么做？

第一次行动学习主题：班组长管理应用

第二篇：管理技能篇

一、计划编写与控制

什么是计划

计划类型

如何制定工作计划

工作分类

做好时间管理

工作计划跟进与评估

案例

练习：突发事件的处理

二、有效沟通

为什么要进行沟通？

沟通三大环节

沟通的手段

班组沟通要点

跨级别沟通

跨部门沟通

沟通技巧

沟通练习

情景模拟

三、目标管理

如何形成共识设定目标

计划的制定与执行

现场的监督与控制

员工的绩效与考核

案例

四、团队建设

一组视频

班组长的人际关系处理

员工的培训与辅导

下属的激励与约束

90后员工管理

如何打造高效团队

如何提高团队凝聚及执行能力

如何打造阳光心态

团队案例分析

团队沟通化解冲突小游戏

第三次行动学习：领导技能及团队建立应用

（质量管理专家）

国际WAIL行动学习教练；

国家第一批咨询师指导讲师，高级咨询师；

高级培训讲师，某创业管理培训师；

中山大学黄埔创业班讲师，中山大学研究生。

高级质量管理、环境管理和职业健康安全管理咨询师；

质量管理专家、实战流程管理、品质专家、实战服务管理

从业经历

先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理，从事十余年咨询及培训服务，担任白云机场及多家企业的长年顾问，为中小企业及上市公司提供质量管理、目标管理、流程管理、服务管理等培训及咨询项目。

曾担任方圆审核员，在广东创势质量技术服务有限公司担任高级顾问、咨询部经理、项目总监及副总经理，并兼任了质量认证培训中心高级讲师及中大创业培训讲师。

在广州钢力金属制品总厂，担任品质部经理；广州维高集团（日企）担任品质售后服务经理。

熊樱老师主讲课程：

管理技能类课程

1、MTP中层干部管理技能提升

2、杰出班组长管理技能提升

3、TWI班组长管理技能提升

4、中高层管理者的基本管理手段-PDCA

5、仓库管理

生产管理类课程

1、流程优化工作坊

2、流程管理

3、以顾客为导向的流程管理

4、5S现场管理

5、5S体系推进与维护

6、6S现场管理

7、6S实验室管理

8、7S现场管理

9、全面质量管理

质量管理类课程

1、卓越质量管理

2、QC(QCC)小组实务

3、QC小组工作坊

3、品质管理与品质改善

4、TQM全面质量管理

5、新老QC七大手法

体系类咨询培训课程、项目

1、ISO9001质量管理体系培训

2、ISO14001环境管理体系培训

3、OHSAS18001职业健康安全管理体系培训

培训风格

采用情景模拟、行动技术教练式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的管理技巧，课程通俗易懂、有十余年的实战经验案例，结合企业实际特点，是熊老师特有的授课风格。

服务客户

三原物业、东华物业、白云机场、珠江啤酒、日立电梯、美的集团、白云电器、格力电器、广梅汕铁路、广州友谊、摩登百货，培训过的物流公司有：龙岩铁路（有物流）、白云国际物流、白云机场、广日物流、广州市黄埔穗兴储运公司，河源交通集团、广州地铁、重庆轻轨，通信行业：中国移动、中国电信、新壹号通电讯、龙粤通信，江门市政府、珠海市政府、美宜佳便利连锁店、金海马家私、卡尔商贸、广州本田、生力啤酒，烟草行业：韶关卷烟厂、广州中烟、安徽烟草、湖南常德卷烟厂，食品类企业：美乐多、冠霖、燕塘、华侨糖厂、可味巧克力，化工涂料：雄盛化工集团、五羊油漆、广州花语、广州南海美德耐化工、中山汉科精细化工、涂得宝涂料、顺德华润涂料、五羊油漆（延安油漆厂）、德美化工、道明化工、采诗、李医生、索芙特、雅兰化妆品，万里马皮具、服装：俊鹏服装、永安美景、长江西服百斯盾、穗达、爱儿健童装，番禺港华燃气、维高集团、广州交易会进出口公司、华通集团、广东凤铝、金协成、中山菱电、江门电力工程、花都供电局、广东轻化集团、雅兰化妆品、蝶恋花基因工程、铁青旅行社、Hallmart等上百家企事业单位