适用于房地产企业中高层管理人员

第一讲：团队领导与责任意识

一、团队领导认知

1、自我认知与扬长避短

2、思想融入企业文化，建立团队价值取向

3、思路决定出路，完善创新管理

二、提升团队责任意识

1、增强责任意识

2、责任体现在工作中

3、责任靠实实在在的行动

第二讲：企业高效团队建设“四要素”

一、团队来源于领导力

1、管理与领导角色

2、领导力靠影响力

二、团队来源于凝聚

1、带团队先带人心

2、和谐团队与人际关系

三、团队与沟通

1、团队沟通要点

2、打通团队内循环

四、团队需要激励

1、团队士气的提升

2、有效激励员工的方法

第三讲：教练式的团队建设

一、打造团队精神

1、团队精神基础要素

2、强化团队精神，提高团队凝聚力

3、高效团队的文化特征

二、培育个性团队精神

1、培育有独特个性的团队精神

2、营造互信的团队合作氛围

3、让团队引以自豪

三、炼就一流团队

1、团队之魂

2、团队氛围与心态管理

3、没有完美的个人，只有完美的团队

第四讲：细节强化团队执行

一、关注细节与执行力

1、增强细节意识

2、细节决定结果

3、关注细节，细节影响过程

二、细节决定成败

1、天下大事、必做于细

2、注重小事才能成就大事

3、抓住细节，细节决定成败

第五讲：争当“服务员”——跨部门服务与协作思路

一、为什么出现部门之间扯皮现象

1、部门间的冲突到底是谁的错？

2、部门协同效能低下诱因

3、工作职责与协作意识

二、企业内部客户服务的思路

1、帮助他人就是帮助自己

2、永远无法在部门之间争论中获胜

3、出现服务问题修正自己，不要修正别人

第六讲：推倒“部门墙”——提升内部客户服务意识与技巧

一、内部客户服务意识

1、内部客户服务的五大意识

2、部门之间服务与注意问题

3、内部客户服务三要素

二、内部客户服务技巧

1、不断超越内部客户的期望值

2、工作中积极支持，主动配合

3、跨越边界，全局意识

第七讲：搭建“沟通桥”——有效化解部门之间的冲突

一、化解冲突的共识

1、冲突萌芽控制与矛盾化解

2、以双赢思维解决部门间冲突

3、情绪管理与冲突

二、强化部门之间的沟通

1、信任是部门之间沟通的基础

2、化解不误解，参与不干预

3、如何成为沟通协调的高手

第八讲：铺好“协作路”——做好跨部门服务与协作

一、有效服务的方法

1、尊重为本，意识为上，主动服务

2、相互理解，学会宽容

3、工作中矛盾对事不对人

二、跨部门协作技巧

1、诚实守信，遵守承诺

2、设身处地，换位思考

3、发现问题，共同提高

第九讲：企业人才管理的四把“金钥匙”

一、人才管理的“选、用、育、留”

1、如何选拔和使用骨干

2、梯队骨干人员的培育要点

3、如何留住企业需要的人才——留人先留心

二、育人培训的有效方法

1、企业培训要弥补学校教育的空缺

2、如何让骨干认同企业文化并付诸实践

3、培训课题和培训系统的打造

第十讲：打通企业人才培养渠道

一、实施员工职业生涯规划

1、职业生涯规划与导向

2、企业如何避免成为“职业教练场”

3、让员工与企业共同成长——抓好新员工培养

二、营造企业人才成长发展的环境

1、从专业到管理的全方位实战辅导

2、过程管控与阶段考核

3、善用激励——提供施展才能的机会与适时纠错

【实践经验】

军队经历和长期国企及民营企业中高层实战管理经历，先后从事医药化工、医疗器械、电子制造、广告传媒、房地产行业企业管理、行政统筹及人力资源管理工作，积累了丰富的实战管理经验。

在培训中致力于训练和打造最适合企业的“执行力、管理领导力、高效沟通、中层管理技能提升、员工职业化修炼和高效团队建设等实用课程，具有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

【培训资历】

北京大学EMBA职业培训师

中国教育培训协会常务理事

智博（中国）管理研究院研究员

管理学院高级讲师

上海教育集团讲师

师资经纪网讲师

河北培训师联合会秘书长

礼仪网培训导师

大讲堂讲师

实战派企业思想政治工作辅助改善专家

【特色课程】

《中层管理的十八般武艺》

《企业总裁领导力与创新思维修炼》

《企业中层180°管理深造》

《当好企业的“兵头降尾”——班组长管理训练营》

《高效时间与目标管理》

《企业中层角色认知与管理能力提升》

《夯实执行力，锻造高效团队》

《提升员工职业化素养》

【培训特色】

授课激情、哲理、幽默、有感染力，强调启发与可操作性、注重实效，方法灵活，突出思维动力和培训效果推进转化，为企业可持续发展提供教育培训支持与帮助。推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业实际，以启发引导为主，互动和交流为辅，提升学习效果。

【服务客户】

中国移动黑龙江公司、富士康科技集团、河北移动、中国南方电力集团、中国工商银行、河北电力、中国神华神东煤炭集团、中国神华神东电力集团、汕头供电局，东方热电集团、内蒙古蒙牛集团、广东创维集团、广东格力集团、广东美的集团、陕西延长石油、河南新亚集团、唐山市两河投资开发有限公司、中国绿城集团、山西焦煤集团、河北恒坤集团、中国天威集团、中国医药集团、中国药材集团、河北石药集团、保定移动分公司、华北制药集团、长城医药、广药集团、哈药集团、石家庄乐仁堂医药集团、北京德狐管理咨询公司、上海影响力教育集团、EAP企业网络学院、北京天骐管理咨询公司、山东如意集团、东风悦达起亚公司、三菱电器、四川都江堰都机集团、温州国际经济开发区、河北天山集团、沈阳沈股集团公司、河北盛邦集团、新业基地产、河北省科学院、诺亚人力资源、霍州煤电集团公司、内蒙古自治区组织部、青岛啤酒集团、冀中能源、河北地税局、联想集团、金门傢俬、光大银行、平安保险、河北建设投资集团、北京太极计算机、河北省人才中心等企业。