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做业主最满意的物业管理服务

课程编号：NX30806 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：汪英武

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

1.了解目前社会治安的现状和矛盾之根源，从而理解物业管理安全管理的重要性；2.掌握物业管理安全管理的特征、内涵，以及物业管理安全管理的主要内容；3.分析中国物业管理行业保安队伍建设存在的主要问题；4.学习如何建立一支稳定而职业的保安队伍，从而保证物业管理服务水平和维护物业管理企业品牌；5.从犯罪心理学角度分析物业管理安全防范的方法和措施；切实提升安全防范与安全管理技能，以期达到持续提升客户满意之目的。

培训对象：

对此课程感兴趣者

课程简介：

1.中国保安行业的起源与发展前景1)中国保安行业发展历史

2)中国保安行业的今天3)中国保安行业的发展前景与规划4)安全管理在物业管理行业的意义

案例分析：中西方保安行业的发展现状对照

2、中国物业管理行业保安队伍的现状与困惑1)队伍庞大、从业人员多、人员流失率高2)责任重大，从业人员层次不齐3)权力很大，从业人员社会认同感很差4)前景很光明，却道路很艰难

案例分析：保安难招、队伍不稳定的深层次原因分析近五年来保安职务犯罪案例分析

3、物业管理行业保安队伍建设与管理之思考

1)改变用工模式、建立培训机制体系2)优化管理机制和人力资源配置3)实行专业化管理、加强队伍建设4)营造良好的企业文化氛围5)队伍职业化建设与职业规划

案例分析：某知名物业管理企业的物业保安队伍建设案例

4、物业管理安全管理模式

1)封闭式管理模式与管理特点2)开放式管理模式与管理特点3)半封闭式管理模式与管理特点

案例分析：各种安全管理模式的实用方法5、物业管理安全管理特征与内容1）、物业管理安全管理特点2）、物业管理安全管理基本原则3）、物业管理安全核心4）、物业管理安全主要内容

6、物业管理安全防范与安全措施1)门岗执勤的安全防范与安全措施2)巡逻执勤的安全防范与安全措施3)监控执勤的安全防范与安全措施4)停车场执勤的安全防范与安全措施5)特殊岗位执勤的安全防范与安全措施6)物业车辆管理的安全防范与安全措施7)物业消防管理的安全防范与安全措施

案例分析：从犯罪心理学角度分析物业安全防范与安全措施7、物业安全管理的应急措施及预案演练1)防恐怖袭击应急措施及预案演练2)防重大自然灾害应急措施及预案演练3)防重大群诉事件应急措施及预案演练4)防重大公共卫生安全应急措施及预案演练

讲师介绍：

资深物业管理职业经理人

物业管理实战型培训师

英国格林威治大学房地产管理硕士

PTT国际职业培训师

AITA国际职业高级管理咨询顾问

MTP物业管理实战性才能训练课程开发人

中国物业管理培训网首席培训师

中国《现代物业》杂志2003年度专栏人物

社会职务与荣誉：中国物业管理职业经理联席会议理事

广东省房地产行业协会常务理事

中山大学管理学院特聘物业管理讲师

华南理工大学工商管理学院特聘物业管理讲师

从业资历：曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。

学术研究及授课方向：房地产客户关系管理、物业管理

擅长课程：房地产客户关系体系建设、物业管理优质客户服务、物业管理风险与危机管理、物业管理运

营管理、物业管理服务品牌建设、物业管理职业化团队建设

授课风格：互动性强，擅长从实践中分享管理经验，简洁清晰，条理分明，深受学员欢迎

服务客户：房地产业：金地集团雅居乐集团保利集团越秀集团三一集团……

服务业：招商银行中国电信、中国移动通信、中国联通……

大专院校：中山大学重庆大学华南理工大学通用职业技术学院……

政府部门：湖北省建设厅湖北省十堰市建设局河南省濮阳市建委……

个人著作：《物业管理客户信息管理》《物业管理社区价值》《MALL大型商业广场物业管理服务特点》《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》《保安荒、企业慌》

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