业务骨干、区域经理、新任经理、中高层管理者。

心态篇（全员）

一、认清我们的角色

我们应该为公司做哪些事？

工作中我们所扮演的角色？

能力如何提高

好的工作习惯

二、极积主动的心态

心态具有多大力量呢？

积极主动的本质

消极被动行为

主动积极行为

积极心态的魔力

三、改变习惯与态度的技巧

习惯和态度是如何形成的

创造性回避

变化的技巧

“自我谈话”对“自我形象”的影响

想象×逼真＝现实

断言的力量

市场篇

一、新市场的特点及开拓方法

新市场营销特点

新市场目标客户群重新定位（波特五力模型分析）

目标市场SWOT分析法

公司内部资源的整合（人、才、物）

二、新市场客户拓展方法

潜在客户的开发方式

目标客户的市场细分

如何筛选出目标客户基础信息

收集客户对销售人员的要求

客户收集的方法

新目标客户的预约、拜访技巧

新目标客户的异议片及谈判技巧

新老客户管理方法

技能篇

一、经理人的角色认知

卓越团队的特征

优秀经理的素质与特征

贴心经理——亲和力

多面手经理——灵活性

高品质经理——魅力

开明经理——务实

二、赢得人心的沟通技巧

如何建立畅通的沟通渠道

如何与上司沟通

水平沟通方式

怎样进行积极的沟通

如何与下属沟通

如何同客户沟通

三、端正心态认真了解团队成员的能力和意愿

新业务人岗匹配的重要性

性格特点要析：主观、分析、随和、情感

西游记四人组合

团队成员行为特点——情境分析法SL

如何诊断团队成员的工作能力和意愿

团队成员状态的评估方法及工具

角色演练不用行为的特点

四、激励下属热情工作的技巧

马斯洛的需求层次理论

不同性格特点的人员激励方式

不同行为表现方式激励方式

激励问题成员的技巧

激励新员工的技巧

激励老员团队成员的技巧

塑造良好的内部激励机制

团队激励竞赛要点

日常工作中如何有效激励下属

五、新业务背景下如何辅导团队成员

营造良好的团队激励氛围

不同性格点特的人员辅导方式

不同行为表现的方式的辅导方式

针对不同阶段员工的辅导方法

教练式辅导模式：GROW

情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。

主要背景

国家职业经理人中心特聘讲师

美国领导力研究中心《情境领导》认证培训师

北京商业管理干部学院客座教授

对外经济贸易大学生就业指导中心教师

北京管理咨询有限公司资深顾问和讲师

北京顾问有限公司签约讲师、高级培训顾问

工作经历

1996-2003在深圳威仕茂集团历任技术经理、副总经理

2004-2009麦肯特企业培训顾问、专职讲师。

担任多家公司的资深培训顾问，课程开发顾问。撰写过销售人员学习曲线实践案例、如何带出卓越销售团队、管理中的学徒制、向李瑞环学管理等文章。

主讲课程

领导力管理类：《情境领导》（8k)、《高绩效团队建设》、《中层管理者核心技能》

个人技能：《目标与时间管理》、《卓越自我激励者》、《高效能人士的七个习惯》

营销类：《大客户销售战术》、《销售实战技能》、《销售团队管理》

授课特色

实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；

观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔。

内训企业

劳动就业保障部、杭州市卫生局、广东邮政、北京移动、北京银行、佛山银行、上海浦发银行温州分行、佛山农信社、国旅集团、众流仓海文化公司、深度科技、润衡软件、宝马中国、阿里巴巴、宏源证券、天宇朗通、中期集团、东方爱婴、露露集团、大寨核桃露、宁氏柚园、泰克飞石、东莞电力、水立方照明、晶澳太阳能、富士特有限公司、中国铝业、新安化工、华强玉丽化妆品、美的集团、红蜻蜓集团、大连水业集团、深圳威仕茂、易环球电子等。

公开讲座

北京大学、北京交通大学、对外经济贸易大学北京物资学院、清华大学、浙江大学、天津商院、天津科技、河北工学院、天津财大、郑州大学、郑州航院、南昌大学等高校