企业中高层管理人员、全体员工

理论篇

第一章：职业化塑造的基础

第一节：职业化基础

第二节：员工常犯的主要错误

第三节：职业化必备心态

积极心态自信心态舍得心态

主动心态服务心态包容心态

空杯心态老板心态奉献心态

双赢心态专注心态感恩心态

学习心态服从心态••••••

第四节：三项职业道德修炼

第五节：职业化行为

1、何谓职业化行为

2、职业化必备行为准则（对工作、企业、老板、同事、下属、自己的行为）

第二章：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任

第一节：全面了解企业文化并适应企业文化

第二节：个人价值与工作目标

第三节：你的责任感在哪里

第四节：变与创新：培养良好思考力的方法

第五节：从结果出发，赢在执行

第六节：学习型组织与个人终生学习

第三章：职业化的工作方法及能力塑造

第一节：更有效完成工作目标的方法　　第二节：客户服务　　第三节：提升工作效能，有效执行　第四节：职场压力与情绪管理，乐在工作，阳光心态　　

第三章：职业化的人际沟通与团队协作：工作中人际关系处理

第一节：基本团队合作技能：企业对人际关系的期望

1、团队工作的重要意义

2、工作群体中的角色与相应的行为

3、团队的凝聚力与团队精神　　第二节：处理工作中的几人关系技巧

1、如何赢得合作的人际关系

2、站在别人的立场考虑

3、主动关怀帮助别人

4、赢得合作的谈话技巧

5、与上司的相处之道第三节：沟通与协作

1、有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）

2、沟通时情绪的处理

3、面对上司、部属的沟通

4、沟通技巧实战演练　　

训练篇

第四章：职业化心态——积极主动

训练目的：树立员工积极主动的意识训练内容：积极是职业化的重要体现，其实任何事情都是有选择的，没有人强迫我们做任何一件事情，让学员认识到当我们去选择做一件事情就必须担当起来，而不是以抱怨的心态去对待，提高工作效率。接着老师通过激情演绎责任的含义：直接责任、间接责任、自我责任、社会责任，让学员全面的了解到工作当中在不同的情况之下都要有一个全面的责任意识，让学员重新认识责任的定义。

体验活动：学员分享、老师点评

第五章：职业化——高效沟通

训练目的：打造高效、顺畅的部门间沟通

训练内容：沟通不仅仅是技巧更是一门艺术。面对在实际工作当中与上司、平级部门、下级、周围的人沟通。通过体验式的学习，道理蕴于活动中感受在于体验中。通过简单的体验式学习，让学员都发自深心的检视自己在平时实际工作和生活中，如何与上下级和周围的人去沟通，从而达到让自己去开悟的境界。如何与上级、同级、下属高效的沟通；用沟通赢得影响力，管理源于沟通。

体验活动：沟通练习

第六章：职业化心态——共赢

训练目的：学会双赢、多赢、共赢，让团队赢自己才能赢。

训练内容：通过团队分组模拟训练，打破学员习惯思维——自己要赢就要让对方彻底失败，让学员明白在我们的人生中有许多时候是可以和别人去共赢的。和同事共赢、和上级共赢、和客户共赢，赢的目的不是让别人去牺牲而是一起创造更大的价值，从而塑造积极、共赢的职业化精神。

体验活动：红黑游戏

第七章：职业化心态——责任感

训练目的：激发员工的责任感，调动员工的主人翁精神。训练内容：责任感是职业化的重要表现，通过体验式互动，调动员工的主人翁精神；打破员工与管理层之间的层级屏障;强化员工的危机与竞争意识；培养学员的换位思考；增强学员的责任心，是否愿意承担整个团队赋予你的责任；培养领导者的心胸和格局。

体验活动：领袖风采

第八章：团队职业化心态——激励与感恩

训练目的：激发团队士气、让学员懂得感恩训练内容：通过游戏互动，由领导把激情的团队文化传导到每一个学员，贯彻到我们生活工作的每一天。使员工个人愿景与企业愿景达成一致，增强企业团队的向心力、凝聚力、减少优秀员工流失，让管理变得轻松有效，从繁忙中解脱出来。同时引导学员树立感恩的心，感恩父母、感恩老板、感恩同事••••••

体验活动：点亮心灯、蓝丝带

国内资深教练技术、体验式培训导师

率先将教练技术与企业管理相结合

身兼企业总经理和大学特聘教授的两栖人

清华研究院、中商院特邀讲师

曾任清华大学长三角研究院深圳项目主任

曾担任平安保险公司长城销售事业部总经理

曾任广东省医药集团医院事业部江西分公司副总经理

10年职业经理人的工作经历；8年职业培训师的工作经历；深谙中西方培训体系

【自己实战经验】

1996年—1999年担任平安保险公司长城寿险事业部总监。1997年开始组建营销团队，规模最大达到300多人。成为中国最年轻的平安保险公司寿险事业部总监。凭着自己的业绩走向拥有几百人营销团队的组织者岗位。2000年—2004年担任广东省医药集团医药事业部江西省分公司副总经理，销售业绩从2000年刚组建江西分公司的零做到2003年的4000多万。2003年开始创办深圳皇家宠物医疗集团，至今全国分店及加盟店达到百家以上，成为中国宠物医疗行业的隐形冠军。2004年进入清华大学长三角研究院素质研究中心，同时兼任清华长三角研究院总裁班项目主任负责在华南地区的招生及教育工作的管理实施。2006年进入专业教练技术机构进行教练技术研究和教学。

【主要研究方向】

1教练技术：人本教练模式

教练型领导

九点领导力

教练技术与团队

1.领导力系列：企业领导者如何通过非权力因素去领导团队

企业领导者与管理者的区别

企业领导人具备的思维模式的形成

2.销售系列：销售人员应具备的哪些心态和技巧

终端导购实战技巧

销售团队的建设及管理

4.团队训练：团队应该具备的特质

如何打造企业自动自发的高绩效团队

5.80、90后员工的管理：分析80、90后员工的行为模式

先了解后管理

6.沟通技巧：如何与上级、同级、下属高效的沟通

用沟通赢得影响力，管理源于沟通

【主要课程】

销售系列：《店面终端实战销售技巧》、《销售员心态训练》、《实战销售技巧》

团队系列：《企业教练技术》、《领导力团队特训营》、《责任与感恩》、《团队执行力训练营》

管理系列：《领导行为艺术》、《高效沟通》、《企业凝聚力》、《职业化心态》《卓越领导力与高效执行力》

【授课风格】

实战+互动：幽默风趣；擅长将教练技术运用在培训领域当中；活灵活用。

学员反映：融经验、理念、案例、技巧为一体，听后受益匪浅。

课程最大的特色就是体验式，通过学员的参与、互动深刻理解课程内容。

【服务客户】

银行、证券与保险：中国平安保险公司江西分公司、深圳湘财证劵、深圳广发证劵、深港投资促进中心、渤海银行、杭州银行、中国太平洋保险公司赣州分公司、FubonSecurities（富邦证券）

通信、邮政：中国电信、中国移动、天威视讯、天津北辰邮电局、天津宁河县邮电局、青岛市邮电局、山东文登市电信局、山东威海市邮局、中兴通讯

家居建材业：东莞洋臣家具公司、路福奔驰家具、圆方园家具、红苹果家具、双虎家私、掌上明珠、曲美家具集团、富之岛家具、楷模家具、楷模木门、德胜家具、格调家具、皇朝家私、圣堡罗门业、雅兰床上用品、七彩之家、全友家私、联邦家私、欧瑞家具、红苹果家具、双叶家具、红星美凯龙家具、双叶家具、森联达家私、博士顿家私、长江家具、大地装饰、好百年家居、双月家具、佛山沙美特瓷业、古镇佳妙灯饰……

制造业：东莞市实创五金电子有限公司、广州市森古金属制品有限公司、贝塔电子、欧达可电子、浔阳印刷、荣光机电、、东莞壕鑫印染、利通印刷、丰茂手袋皮具、大通精密、韵奇电子、东浩印刷、三凌邦利车业、庆丰祥五金、立创达自动设备、天悦塑胶、锐特尔模具、普惠照明、三能机电、高木安防、嘉合橡胶、铭科化工、宏盛光电、江西大圣光纤、合发齿轮机械、汇百川丝印、鑫泰仪器、东莞电梯、永兴电镀••••••

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