1.理解团队解决问题的益处和方法

2.更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题

3.掌握衡量指标

对此课程感兴趣者

第一章、解决问题的价值与基本思维模式

1.透视思维流程

2.认识全脑思维

3.基本思维模式的种类

4.面对复杂的管理情境

案例分析－管理的难题

5.思维vs.提问技巧

6.问题分析与解决的4种科学流程

第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析

1.状况分析流程

2.拆解与理清状况

3.优先级的思考

4.判断状况

5.团队与资源的分配

视频案例：非常24小时

第三章、分析解决问题综述

1.问题定义与结构

2.问题的种类、层次

3.陈述问题：问题的确认

4.问题的分解：问题分类、确定问题的类型

5.找出关键问题：二八法则

6.寻求问题原因所采用的分析方法

7.找出可能原因的方法

8.测试可能原因的逻辑

9.验证真因

10.各种问题解决手法的介绍与比较

11.人员问题的分析与处理

第四章：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定

1.决策定义、种类、层级

2.快速决策模式

3.快速决策模式的应用

4.标准决策模式

5.选择决策方案的方法

6.创意与决策方案

7.不确定因素下的决策制定

8.团队决策制定与执行

9.决策行为风格风格与影响

10.决策制定的陷阱

第五章、分析解决问题的主要方法

1.AIDOSE模型

2.直方图

3.头脑风暴法

4.目标绩效法

5.结构树法

6.鱼骨法

7.德尔非法

8.SWOT分析法

9.波士顿矩阵

第六章、系统性问题分析与解决的步骤

1.“8D”的运用

2.确定问题主题

3.分析问题的现状

4.分析问题根本要因

5.对策的实施与追踪

6.设定目标，拟定计划

7.拟定解决问题的对策

8.评估成果并标准化

9.后续改善计划

第七章、提高解决问题能力

1.计划组织和控制

2.激励、沟通和决策

3.权力与影响

第八章、预防问题发生的有效措施－计划与风险分析

1.失效模式分析

2.风险定义

3.应急与预防

4.风险分析流程

5.加强执行的成功概率

6.管理中的运用

主要背景

河北师范大学客座讲师；

助力营销企业管理公司培训师；

NLP管理效能专业学院授证培训导师；

培训导师/企业教练；

企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师；

工作经历

曾任职于集团人事经理；

爱慕集团心理咨询顾问；

中国太平洋保险公司培训总监；

某国营企业EAP(员工心理援助计划)项目专业导师；

文化传播公司培训师河北省传统文化研究协会理事；

授课风格

以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，让学员轻松学习，培训内容实效、实用，直接解决学员在工作中遇到的问题。

课程介绍

主推课程：

《阳光心态》《情绪压力管理》《管理者情商影响力》《管理心理学》

《企业幸福课：积极心理学》《从《了凡四训》看管理者成功之道》

延伸课程：

《快乐工作：员工心理辅导技巧》《快乐工作：有效沟通技巧》

《中层管理者心智模式突破》《感恩与责任》《员工归属感与凝聚力》

部分服务客户

中国移动集团、上海大众、上海电气集团、中铁集团、乐凯集团、大唐电力、航

天科工集团、慧聪集团、北京福田汽车集团、山东电力公司、贵州电力公司、盘

南电厂、康佳电子集团、天津滨海投资集团、天津烟草公司、河南高义钢铁公司、

郑州亚圣集团、爱慕集团、立邦漆公司、北京平谷中医院、北京凤仪轩连锁公司、

山东日资昭和集团、玛雅房产公司、河北通达集团、居然丽家、阳光天地房地产

公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、石家庄心理咨询中心、北京黄埔大学、

河北师范大学、红珊瑚传媒公司、东方爱婴公司、新天地百货公司、河北热力集

团、众合百汇科技有限公司、兴港环保集团、中国化妆品商报、广东建行、农

业银行、中国电信、富士康科技、南方电网、人民大学、河北电力集团、河北

建投集团、北京太平洋保险、河北省人力中小企业局、邯郸农信、大洋百货、爱

普生公司、兴港环保集团、永和豆浆石家庄分店等。