帮助销售人员甄选出重要的客户，并能对客户进行准确的心理分析，依照一对一营销的大客户管理方法管理客户，并能有效甄别客户的类型，同时采用具有针对性的交往方式进行客户管理。

1、市场、销售人员

2、销售管理人员

一对一营销的客户管理

1.案例分析：罗杰斯餐厅

2.一次一个客户地建造关系

3.产品中心论和客户中心论的对比分析

4.客户不都是上帝，客户生来不平等

5.一对一营销的客户管理基础概念

二、甄选优秀客户

1.案例分析：罗杰斯餐厅

2.甄选优秀客户的原则与标准

3.优秀客户的特征

4.帕雷托客户甄选法

5.渠道结盟与管理协同

三、建立大客户关系的不同阶段

1.准备阶段

2.喜欢阶段

3.信任阶段

4.信赖阶段

5.联盟阶段

四、大客户组织关系处理

1.了解大客户的组织架构与关键人物

2.大客户的主要代表人物关系管理

3.与大客户的高层交往的策略：结盟中层、创造机会、摆正位置

4.案例分析：“把握重点”的大客户管理

五、大客户的销售拜访流程

1.准备阶段

2.接近大客户

3.产品说明阶段

4.异议处理阶段

5.达成协议阶段

6.回访管理

六、人际沟通

1.人际沟通的信息传递模型

2.常见的三类沟通误区

3.沟通的重点在于倾听

4.适当的提问技巧：开放性提问与封闭性提问

5.沟通中的身体语言

6.角色扮演：单双向沟通

七、人际交往类型分析

1.情绪指标分类

2.控制指标分类

3.四种基本的人际交往类型：开创、控制、促进、分析

4.四种类型的判断标准

5.与四种类型人物建立关系的不同方法和要点

6.四种类型人物交往偏好的“语言模型”

7.角色扮演：说服你的“开创性”的客户

八、大客户信息资料管理

1.大客户信息数据

2.大客户数据采集的常规方法

3.大客户信息资料分析

4.案例分析：大客户信息资料涵盖内容

九、大客户关系管理

1.功夫都在工作外

2.与大客户建立关系的方法

3.提高信赖程度的方法

4.提高亲密程度的方法

5.大客户之间的关系管理

十、与大客户结盟

1.与大客户“谈恋爱”

2.成为最“合适”的伙伴

3.构建共同利益

4.成为大客户的“咨询顾问”

5.管理协同与结盟成长

社会职务：

国际培训工作研究小组核心组员

南京市商会秘书长

企业内训特约培训师

网络商学院特约专家

江苏点亮节能科技有限公司总经理

阿里巴巴特聘培训专家

江苏中小企业局特聘顾问

江苏优质安全农产品协会首席顾问

江苏外国专家局特聘专家

长三角、珠三角多家著名咨询培训公司特约培训师

理财、医药经济报、装饰与材料特约撰稿人

全球品牌网、亚洲资料网、中国咨询网、中国传播网、品牌营销网、IDC专家网、江苏中小企业网、第一人力资源网、聚杰网、营销中国网、宝库网、管理学习网、中国管理顾问网、中国快速消费品网、推销员门户网、百纳网等特约专家、专栏作者

授课风格：

1997年从事职业培训，经验丰富，对各种培训具有丰富的控制能力；

经营实体企业，管理和营销实战经验随手拈来，培训极具实操性；

平均十五分钟切换一种培训方式，确保现场学员情绪曲线符合预期

同一课程面对不同体制企业、不同规模企业、不同行业企业、不同发展阶段企业均会进行针对性调整，使之完全吻合该客户的实际需求

以史为鉴、以影（影视片）为鉴、以例为鉴、以演（演练）为鉴，对培训主题实施全方位思辨传授

孙志强主打的课程

高效管理系统课程

主打课程一：赢在8090后

主打课程二：绩效管理

主打课程三：建立高效团队

主打课程四：跨部门&跨层级沟通与协调

营销课程

主打课程一：大客户公关与人脉关系建设

该课程需一事一议地定制，对客户进行深入调研后方可操作。

服务客户

房地产业：顺驰地产、国资绿地、金陵置业、力联集团、国贸中心、明月建设、仁恒、鸿国集团、金恒房地产、汇鸿集团、新城集团、天际本日、康富地产、中南控股、中广置业、五岳合、融侨金辉、富全地产等

工业制造业：中国石化、扬子石化、宝钢集团梅山公司、熊猫集团、上海电气、沙河电站、华新光电、锦湖轮胎、乐金飞利浦、夏普、华日液晶、LG同创、东阳事业集团、霍尼韦尔、巴斯夫、五羊本田、杰峰实业、协众集团、法国罗地亚、西班牙道吉面料、上海烟草集团、佛山世亚、JSF、博特新材料、欧普照明、KYB、双登集团、JST、中国稀土集团等

电子电器业：TCL、海尔、LG、美的、五星电器、苏宁电器、松联通讯、中科健、格安通讯、方正科技、北京柏瑞安等

农牧业：农标普瑞纳、嘉吉饲料、仕必得、福润德、金盾动物药业、民星、禾嘉牧业、正邦集团、江苏省农研所有限公司等

医药保健品行业：戈兰素史克、柯菲平医药、先声药业、天狮集团、沈阳康达、新港药业、仁人生物、南京医药股份、中脉科技、

消费品业：汾酒集团、桂花鸭集团、恒顺香醋、可口可乐、旺旺食品、分金亭、苏果超市、通灵翠钻、海鹰食品、蒙牛集团等

服装业：蕴尔芬、爱慕内衣、匹克、独角戏服饰、海尔曼斯等

互联网业：百度、阿里巴巴、途牛网、擎天科技、米丫制造等

服务业：建设银行、工商银行、交通银行、南京商业银行、中国电信、中国移动、中国联通、新纪元大酒店、古南都饭店、百度中国、首屏科技、金碟软件、加成咨询、中外运、PICC等

非企业组织：南京晋商商会、黑龙江牡丹江市东宁县、江苏省外国专家局、江苏省中小企业局、南京市鼓楼产业园